Emsan Mutfak Garanti Süresi Dolmadan Kapağı Açılmayan Düdüklü Tencere Ve Yetersiz Destek

Emsan Montana düdüklü tencereyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Kocaeli’den, Hepsiburada üzerinden ETA2023000681400 sipariş numarasıyla satın aldım. Garanti süresinin bitmesine bir hafta kala kapağı bir anda açılmadı ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Herhangi bir zarar oluşmadı, ancak mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Emsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garantisi biten ürünler için yalnızca ücretli tamir hizmeti sunulduğu ve ücretsiz bir destek sağlanamayacağı belirtildi. Ancak, ürünümün garanti süresi dolmak üzereyken bu sorunla karşılaşmam ve servise ulaştıracak zamanım olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü 1549 TL’ye aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Emsan’dan, müşteri memnuniyeti adına ücretsiz kapak değişimi veya uygun bir çözüm talep ediyorum.