Ana Hediye Seti Gönderilmedi, Gecikme Ve Eksik Gönderim

Emsan.com.tr üzerinden 11 Haziran tarihinde Emsan Penta 18 Parça 6 Kişilik Tatlı Çatal Kaşık Bıçak Seti ve ekstra bir bıçak seti siparişi verdik. 96489128 numaralı bu siparişi hediye olarak göndermiş olmamıza rağmen, hediye olarak seçtiğimiz ana set hâlâ karşı tarafa ulaşmadı ve bugün 16 Haziran olmasına rağmen kargoya bile verilmedi. Tahmini teslim tarihi en geç 15 Haziran olarak görünüyordu.

Sipariş verirken ekstra ücret ödeyerek hediye paketi talep ettim. Buna rağmen sadece yanındaki bıçak seti gönderilmiş, asıl hediye olarak seçilen set gönderilmemiş. Bu durum hediye gönderdiğimiz kişi karşısında bizi gerçekten mahcup etti.

Yaşatılan bu gecikme, eksik gönderim ve mağduriyet nedeniyle Emsan’ın online satış sürecinden hiç memnun kalmadığımı, bu deneyim sonrası markayı çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Eksik kalan ürünümün acilen kargoya verilerek karşı tarafa ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.