Garanti Kapsamında Cam Ocak Patlaması Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi

2 Mart 2025 tarihinde Uğur Mobilya’dan Emin Çelik marka cam ocak satın aldık. 27 Ekim 2025’te, ocağın sadece sol alt gözü çalışırken camı aniden büyük bir gürültüyle patladı ve binlerce parçaya ayrıldı. Neyse ki annem ocaktan uzaklaştığı anda patlama gerçekleştiği için herhangi bir yaralanma olmadı. Ancak, ocağı kullanılamaz hale geldiği için yeni bir ocak almak zorunda kaldık ve bunun için 3000₺ ödeme yaptık.

Ocağın garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığımız mağaza Emin Çelik ile görüştü ve cam kırılmasıyla ilgilenmediklerini ilettiler. Garanti belgemiz mevcut ve ürünün kullanımında herhangi bir hatamız olmadı. Bu durumun ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum.