to read complaints and reviews, or file yours. 
17/06/2025 tarihinde Silverline marka cam ocak setimin camı üzerinde tencerede su kaynatırken patladı. Cam bütün mutfağa dağıldı. Servisi aradığımızda ocağın video ve fotoğrafının WhatsApp üzerinden görüntüsünü istediler. Talebim de garanti kapsamında olan ocağımın değişimi oldu fakat servis elinde gri renkte ocak olmadığını, ocağı sipariş geçeceğini bildirdi. Sipariş süresince tarafıma ikame ocak vereceklerini söylediler. Ancak ikinci gün servis tarafından arandım ve ellerinde ikame ocak olmadığını ocağın sadece camının değişimini yapacaklarını söylediler. Yılın ödüllü ürünü olarak mağazanın yapmış olduğu reklama istinaden satın aldığım bu üründe yaşamış olduğum mağduriyetimle tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Gerek müşteri hizmetleriyle gerekse servisle yaptığım görüşmeler neticesinde ellerinden bir şeyin gelmediğini ve süreci beklemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden ürünümün kullanıcı hatası olmamasına rağmen ayıplı mal olarak kabul etmeyip değişiminin yapılmaması kabul edilebilir bir şey değildir. Hukuksal mücadelemi başlatacağımı ve benim için hayal kırıklığı olan bu markanın olumsuzluklarının reklam olabilecek her yerde paylaşımını yapacağımı bildirmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Duyarlılığınız için teşekkür ederim benim için çözüm sağlamak için yapılan geri bildirimler çok kıymetliydi ve tamiratı kısa sürede yapılacak şeklinde aldığım bilgi de beni ayrıca memnun etti sağlıklı günler dilerim iyi çalışmalar
Silverline marka elektrikli ocak satın aldım, garantisi hâlâ devam etmekte. Ocağın bir gözü kapanmamakta ve servisi 17.06.2025 tarihinde arayarak arıza kaydı açtırdım. 3 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler fakat gelemediler. Daha sonra Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yönlend...
Silverline markalı ankastre set ocağımızı uzun süredir kullanıyorduk. Birkaç dakika önce, ocak çalışır durumdayken camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Camın patlaması nedeniyle mutfakta temizlik masrafı oluştu. Durumu hemen Silverline müşteri hizmetl...
Yaklaşık 9 ay önce Silverline fs5425w01 beyaz set üstü ocak modeli cam yüzeyli bir ocak aldım. Henüz 1 yıl dolmadan hiç sebepsiz, üzerinde her evde kullanılan normal boyutlarda tencerede yemek pişerken, şiddetli bir şekilde patladı ve cam yüzeyi tuzla buz oldu. Tek tesellimiz o esnada ocak başında v...
Silverline marka, VC5428B01 model set üstü cam ocak kullanıcısıyım. Ürünü İzmir/Bornova’da kullanıyorum. Ocağın camı, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, Mart 2025’te çatladı. Silverline müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, camın garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylen...
Yorumlar