to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Silverline Cam Ocağım Patladı Değişim Yapılmadı
17/06/2025 tarihinde Silverline marka cam ocak setimin camı üzerinde tencerede su kaynatırken patladı. Cam bütün mutfağa dağıldı. Servisi aradığımızda ocağın video ve fotoğrafının WhatsApp üzerinden görüntüsünü istediler. Talebim de garanti kapsamında olan ocağımın değişimi oldu fakat servis elinde gri renkte ocak olmadığını, ocağı sipariş geçeceğini bildirdi. Sipariş süresince tarafıma ikame ocak vereceklerini söylediler. Ancak ikinci gün servis tarafından arandım ve ellerinde ikame ocak olmadığını ocağın sadece camının değişimini yapacaklarını söylediler. Yılın ödüllü ürünü olarak mağazanın yapmış olduğu reklama istinaden satın aldığım bu üründe yaşamış olduğum mağduriyetimle tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Gerek müşteri hizmetleriyle gerekse servisle yaptığım görüşmeler neticesinde ellerinden bir şeyin gelmediğini ve süreci beklemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden ürünümün kullanıcı hatası olmamasına rağmen ayıplı mal olarak kabul etmeyip değişiminin yapılmaması kabul edilebilir bir şey değildir. Hukuksal mücadelemi başlatacağımı ve benim için hayal kırıklığı olan bu markanın olumsuzluklarının reklam olabilecek her yerde paylaşımını yapacağımı bildirmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Duyarlılığınız için teşekkür ederim benim için çözüm sağlamak için yapılan geri bildirimler çok kıymetliydi ve tamiratı kısa sürede yapılacak şeklinde aldığım bilgi de beni ayrıca memnun etti sağlıklı günler dilerim iyi çalışmalar
