"Yaklaşım güzeldi düzeleceği belirtildi umarım düzelir"

Elite World Hotels

Şikayetler
Elite World Grand Sapanca Tuzlu Su Havuzunda Ciddi Cilt Yanıkları Ve Sağlık Şikayeti
21–23 Mart bayram döneminde Elite World Grand Sapanca otelinde 5009 numaralı odada konakladık. Otelde bulunan tuzlu su h...avuzunu kullandıktan sonra eşimle birlikte ciddi şekilde cilt problemi yaşadık. Vücudumuzda yaralar oluştu, derimiz soyulmaya başladı ve inanılmaz derecede canımız yandı. Tuz olara
Özel İndirim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İlgisiz Satış Yaklaşımı
Elite World Basın Express otelinde daha önce defalarca hem kendim konakladım hem de çok sayıda misafirimi bu otele yönle...ndirdim. Her seferinde memnun kaldığım için çevreme sürekli bu oteli tavsiye ettim ve adeta otel için karşılıksız bir referans gibi davrandım. Önceki görüşmelerimde müşteri temsil
Elit World Sapanca Otelinde Fiyat Tutarsızlığı Ve İndirim Teklifinin Geri Çekilmesi
Elit World Sapanca Hotel Rezervasyon Sürecinde Yaşanan Fiyat Tutarsızlığı hakkında Şikayet Merhaba, Beş aile olarak k...onaklama planımız kapsamında elitt World Hotel ile iletişime geçerek toplu rezervasyon için fiyat ve indirim talebinde bulundum. Görüşmemiz sırasında yetkili kişi, talebimizi yönet
Bornoz Cebindeki Saatin Kaybolması Nedeniyle Otel İhmali Ve Tazmin Talebi
17 Mart 2026 Salı günü Elit World Grand Sapanca otelinizde konaklamam sırasında, odada kullandığım bornozun cebinde kard...eşimin hediyesi olan Welder marka, yaklaşık 10.000 TL değerindeki saatimi unuttuğumu sonradan fark ettim. Oda temizliği sırasında bornozun cebinin kontrol edilmeden alınmış olması,
Yanıltıcı Minibar Ücreti Ve Güven Sorunu
14.03.2026 tarihinde Elite World Grand İstanbul Basın Ekspres otelinde konakladım. Çıkış sırasında minibar kullanımı sor...ulduğunda hiçbir kullanımım olmadığını açıkça belirttim, gerekli kontroller yapıldı ve çıkış işlemlerim sorunsuz şekilde tamamlandı. Otelden ayrıldıktan yaklaşık 4 saat sonra What
Elite World Grand Sapanca’da Rezervasyon Telefonu Ulaşılamazlığı Ve Kaba Tutum
"Otel bugün bize bir jest yaparak daha iyi bir oda ve paket hediye ettiler bütün ailemize kendilerine çok teşekkür ederim gerçekten çok hoşlar çok inceler bir kez daha doğru tercih 🙏🏻🙏🏻"
19–22 Mart tarihleri arasında Elite World Grand Sapanca’da avlu manzaralı, ...toplam 4 odalık bir konaklama için rezervasyon yaptırmak istedim. Daha otel
Elite World Hotels Ciddi Anlamda Stres Yaşadık
28 Şubat 2026 girişli olarak Elite World Sapanca Hotel’de 1 gecelik konaklama yaptık ve hayatımızın en kötü otel deneyim...lerinden birini yaşadık. Otel genelinde aşırı kapasite, düzensizlik ve hijyen sorunları baştan sona hissediliyordu. Odamız temiz değildi, SPA ve havuz alanları hem aşırı kalabalık
Elite World Hotels Personeli Kafamdan Aşağı Şerbet Döktü Ve Özür Dilemedi
27 Şubat saat 19.30 sularında İstanbul Maltepe’de bulunan Elite Ground World isimli otelde yaşadığım bir olayı paylaşmak... istiyorum. Davetli olarak gittiğimiz bu mekanda yemek sırasında çalışanlardan birisi elindeki Ramazan şerbetini başımdan aşağı adeta boca etti. Üzerimden aşağıya şerbet akar şekil
Otoparkta Metal Parçası Nedeniyle Patlayan Lastik İçin 3500 TL Tazminat Talebi
14 Şubat 2026 tarihinde Touristica üzerinden yaptığımız rezervasyon ile Elite World Grand Sapanca otelinizde, A*** S*** ...M*** adına kayıtlı 6070 numaralı odada 1 gece konaklama gerçekleştirdik. 15 Şubat 2026 günü çıkış işlemleri sırasında, otoparkta bulunan aracımızı almak üzere eşim aracı hareket et

Öne ÇıkanKonular
Elite World Hotels Bize Açıkça Farklı Bir Muamele Yapılmış Olması Bizi Son Derece Rahatsız Etti
14 Şubat tarihinde saat 12:30-13:00 aralığında Elit World Sapanca otelinde konaklamamız sırasında 2. Kat oyun alanında ç...ok rahatsız edici bir uygulamayla karşılaştık. Oyun alanının kapı girişinde “buraya yiyecek içecek servisi yapılmamaktadır” yazdığı için herhangi bir talepte bulunmadık, zaten serv
Elite World Hotels Giriş Süreçlerinin Daha Özenli, Organize Ve Hızlı Şekilde Yönetilmesi
"Merhaba, sorunla ilgili hızlı ve detaylı bilgi paylaşıldığı için benzeri sorunların bir daha yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirileceğini paylaşmaları bu tür sorunların/şikayetlerin titizlikle incelenip gerekli aksiyonların alınması kurumsal bir firma olduğunun göstergesidir. Teşekkürler"
07.02.2026 Cumartesi günü şirketimizin özel bir günü için yaklaşık 15 kişil...ik bir ekiple Elite World Sapanca otelinde 1 gecelik konaklama yaptık. Kona
Çocuk Havuzları Kapalı Ve Personel Tavırları Hoş Değil Elita Word Sapanca
22–25 Ocak tarihleri arasında Elita Word Sapanca’da konakladık ve özellikle çocuklar için büyük hayal kırıklığı yaşadık.... Eski yıllardaki düzen ve memnuniyetten maalesef eser kalmamış. Çocukların yarıyıl tatili için geldik ancak eskiden çocuklara açık olan havuzların kapalı olduğunu öğrendik. Dışarı
Tekrarlayan Menü Ve Misafir Değerinin Düşüklüğü Nedeniyle Memnuniyetsiz Tatil
11.01.2026–13.01.2026 tarihleri arasında Elit World Sapanca’da iki gece konakladık. İki gece boyunca sabah kahvaltısında..., çay saatinde ve akşam yemeklerinde neredeyse sürekli aynı yiyeceklerle karşılaştık. Patates kızartması, patates salatası, köfte, tavuk, balık ve aynı mezeler tekrar tekrar önümüz



Elite World Hotels Müşteri Memnuniyetsizliği
Elit World Sapanca otelinde standart odada konaklıyorum. Tesis kendisini termal nitelikli olarak tanıtmasına rağmen hem ...kapalı havuz suları hem de dışarıdaki termal olarak nitelendirilen havuzun sıcaklığı belirtilen derecede değil. Otel, su sıcaklığının 35°c olduğunu iddia ediyor ancak ben dün bir g
Elite World Hotels Polonezköy'de Böcekli Ve Kirli Odalar Nedeniyle Tamamen İade Talebi
31.12.2025–01.01.2026 tarihleri arasında iki çift olarak Elite World Polonezköy’e yılbaşı eğlencesi için konaklama satın... aldık. Toplam 32.000 TL ödemeyi ben yaptım; bunun 16.000 TL’si benim adıma, 16.000 TL’si ise arkadaşım B** O** Ö*** adına olan konaklama içindi. Restoran ve eğlence kısmından gene
Elite World Sapanca’da Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Beklentilerin Çok Altında
12–13 Aralık tarihlerinde eşimin doğum günü için Elite World Sapanca’da iki gece konakladık. Ne yazık ki otelin hijyen v...e genel hizmet kalitesi ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyordu. Dışarıdaki mağara havuza çıkarken kullanılan bornozların bulunduğu alan hem yetersiz hem de çok düzensizdi. Ha
Otelde Unutulan Değerli Ayakkabımın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
27–30 Ekim tarihleri arasında Elit World Sapanca Otel’de konakladım. 27–29 Ekim arasında bir odada, 29–30 Ekim arasında ...ise başka bir odada kaldım. Çıkış günü, 29’u ile 30’u arasında kaldığımız odada siyah Skechers marka, tabanı özel yaptırılmış ve yaklaşık 13.000 TL değerindeki ayakkabımı unuttuk.
Elite World Küçükyalı Otelinde Yetersiz Kahvaltı Hizmeti Ve İlgisiz Yönetim
"İzel hanım dönüş yaparak bir sonraki konaklamam için telafi edeceğini söyledi. Teşekkürler"
21 Kasım 2025 tarihinde Elite World Küçükyalı Oteli'nde konakladım ve iki k...işi için kişi başı 20 Euro ekstra ödeme yaparak kahvaltı satın aldım. Konak
Rezervasyon Sonrası Sürekli Ödeme Baskısı Ve Bilgi Eksikliği
Elite World Grand Sapanca Oteli'nin web sitesi üzerinden bugün, Ocak 2026 dönemi için bir rezervasyon oluşturdum. Rezerv...asyonum onaylandı ve konfirmasyon numarası olarak 1027564924 tarafıma iletildi. Rezervasyon aşamasında kredi kartı bilgilerimi de sisteme girdim ve ödemeyi otele giriş esnasında ya
Elite World Sapanca Mağduriyeti
13-16 Kasım tarihleri arasında Elite World Sapanca’da 4037 numaralı odada konakladık. Otelin kapasitesinin üzerinde misa...fir kabul etmesi nedeniyle özellikle yemek saatlerinde boş masa bulmakta büyük zorluk yaşadık. Açık havuz ve SPA alanlarında da yoğunluk fazlaydı, insanlar dip dibe vakit geçirmek
Çocuklarımla Saatlerce Odada Bekletildim, Personelin Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı
14 Kasım 2025 tarihinde Elite World Sapanca otelinize saat 12:20’de giriş yaptım. Yanımda 6 yaşında ve 11 aylık iki çocu...ğum olmasına rağmen, 3009 numaralı oda için tam 3 saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim. Benden sonra gelen misafirlerin bile odalarına hemen alındığını gördüm. Ben E
Otel Konaklamasında Hijyen Ve Hizmet Sorunları Yaşadık
8 Kasım – 10 Kasım 2025 tarihleri arasında Elite World Sapanca Otel’de 3 oda tutarak ailemle birlikte konakladık. Otel, ...kapasitesinin çok üzerinde müşteri alıyordu ve hizmet kalitesi son derece düşüktü. Garsonlar müşterilere "abi", "abla" diye hitap ediyor, "Kids Club nerede?" diye sorduğumuzda ise
Kayıp Şarj Cihazı Yerine Uyumsuz Ve Arızalı Cihaz Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
15 Ekim 2025 tarihinde iş nedeniyle Van Elit World Otel’de, 8. Katta 807 numaralı odada konakladım ve 16 Ekim 2025’te çı...kış yaptım. Çıkış yaptığım günün akşamında orijinal Samsung z Flip 5 şarj cihazımı (adaptör ve kablo) odada unuttuğumu fark ettim. Hemen oteli telefonla aradım, odanın kontrol edil
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %51














