to read complaints and reviews, or file yours.Elite World Grand Sapanca Tuzlu Su Havuzunda Ciddi Cilt Yanıkları Ve Sağlık Şikayeti
21–23 Mart bayram döneminde Elite World Grand Sapanca otelinde 5009 numaralı odada konakladık. Otelde bulunan tuzlu su havuzunu kullandıktan sonra eşimle birlikte ciddi şekilde cilt problemi yaşadık. Vücudumuzda yaralar oluştu, derimiz soyulmaya başladı ve inanılmaz derecede canımız yandı. Tuz olarak kaya tuzu yerine limon tuzu benzeri bir ürün kullanılıyor olabileceğini düşünüyoruz, yaşadığımız tahriş ve acı normal bir tuzlu su havuzu etkisinin çok üzerinde.
Tesisin tuzlu su havuzunda kullanılan ürün ve karışımların acilen kontrol edilmesini, gerekli ise düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu sağlık problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın A., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sonrasında yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz sağlık şikayetlerini büyük bir hassasiyetle karşıladığımızı ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği bizim için her zaman en öncelikli konudur. İletmiş olduğunuz konu üzerine, ilgili teknik ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiş olup, havuzlarımızda kullanılan su değerlerinin uluslararası standartlara uygun olduğu ve düzenli olarak kontrol edildiği tespit edilmiştir. Ayrıca, havuzlarımızda limon tuzu veya benzeri bir kimyasal kullanımının söz konusu olmadığını, yalnızca standartlara uygun orijinal tuz kullanıldığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, benzer geri bildirimin bulunmaması nedeniyle, konu tarafımızca ayrıca hassasiyetle takip edilmekte; önleyici tedbir olarak havuz suyu yenileme sıklığı artırılmakta ve kontroller daha da sıklaştırılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz sağlık durumunun farklı kişisel hassasiyetler veya çevresel faktörlerden de etkilenebileceğini hatırlatmakla birlikte, otelimizdeki tüm uygulamaların ilgili sağlık ve güvenlik standartlarına uygun şekilde yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Yaşamış olduğunuz rahatsızlık nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
