Yanıltıcı Minibar Ücreti Ve Güven Sorunu

14.03.2026 tarihinde Elite World Grand İstanbul Basın Ekspres otelinde konakladım. Çıkış sırasında minibar kullanımı sorulduğunda hiçbir kullanımım olmadığını açıkça belirttim, gerekli kontroller yapıldı ve çıkış işlemlerim sorunsuz şekilde tamamlandı.

Otelden ayrıldıktan yaklaşık 4 saat sonra WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılarak minibar kullanımı tespit ettiklerini söylediler ve 710 TL talep ettiler. Ben herhangi bir kullanım yapmadığımı, buna rağmen ısrar ediliyorsa resmi bir fatura kesilmesini ve ödemeyi link üzerinden değil doğrudan otel hesabına yapacağımı ilettim. Daha sonra itirazım üzerine bu konuyu müdürlerine ileteceklerini söylediler.

Yaşanan bu süreç, ücretin kendisinden çok, konaklamadan çıkış yaptıktan saatler sonra böyle bir minibar kullanımının iddia edilmesi ve linkle ödeme yönlendirmesi yapılması sebebiyle benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Ben bu durumu etik bulmuyorum, özellikle üst yönetimin bu durumu görmesini ve bu tür uygulamalar konusunda tüm misafirlerin bilgilendirilmesini istiyorum. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, misafir güvenini zedeleyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.