to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Sesli Müzik Ve Zorunlu Su Markası Nedeniyle Konforsuz Konaklama
16-17 Mayıs tarihlerinde Elite World Grand Sapanca Oteli’nde standart odada konakladım ve maalesef otelden hiç memnun ayrılmadım. Yaklaşık 35.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile doğrudan otele yaptım.
Konaklama süresince yatsı ezanı okunurken dahi yüksek sesle müzik çalmaya devam edilmesi beni son derece rahatsız etti. Ayrıca boykot sebebiyle Damla Su markasını özellikle kullanmamak istememize rağmen otelde tek su markasının bu olması nedeniyle adeta mecbur bırakıldık. Mescidin bulaşıkhanenin hemen yanında konumlandırılmış olması da hem hijyen açısından hem de saygı açısından kesinlikle uygun değildi.
Oda konforu da beklentiyi karşılamadı. Yatak ve yastıklar son derece rahatsızdı, iyi bir uyku imkanı bulamadık. Odadaki televizyonun Akıllı TV olmaması da bu standarttaki ve bu fiyat aralığındaki bir otel için ciddi bir eksiklikti. Genel olarak oteli oldukça yetersiz buldum ve çevreme kesinlikle önermeyi düşünmüyorum.
Bu yaşadıklarımın otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve benzer memnuniyetsizliklerin başka misafirlere yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sayın M. Geri bildiriminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, otelimizde kullanılan ürün ve markalar; yürürlükteki yasal mevzuatlar, tedarik süreçleri ve Tarım Bakanlığı standartları doğrultusunda belirlenmektedir. Yorumunuzda belirtmiş olduğunuz “boykotlu ürün” ifadesiyle ilgili tarafımıza resmi makamlarca iletilmiş herhangi bir kısıtlama veya tebligat bulunmamaktadır. Bu nedenle otelimizde, Türk Gıda Kodeksi kapsamında yer alan ürünler kullanılmaktadır. Mescit alanı ile ilgili değerlendirmenize ilişkin olarak ise, mescidimiz toplantı salonlarının bulunduğu zemin katta yer almakta olup, bulaşıkhane alanları farklı katlarda konumlanmaktadır. Aynı katta veya yakınında bulaşıkhane bulunmamaktadır. Ek olarak; odalarımızda kıble yönlendirmesi bulunmakta, talep eden misafirlerimize tek kullanımlık seccade de temin edilmektedir. Yatak konforu, yastık tercihleri ve oda ekipmanları gibi konuların ise kişisel beklenti ve kullanım alışkanlıklarına göre değişkenlik gösterebildiğini bildirmek isteriz. En yakın gelecekte sizleri ve sevdiklerinizi tekrar otelimizde görebilmeyi çok arzu ederiz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı
