Philips Süpürge Başlığı Onarımında 6000 TL Ek Ücret Ve Uzun Süreli Gecikme

Philips xc8057 model süpürgemin başlığı işlevini yerine getirmediği için ürünü kargo ile Philips’e gönderdim. Ürünlerimi yaptırmak için göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan geri iade edildi. Daha sonra sürecin yeniden ilerlemesi için benden 6.000 TL talep edildi ve bu bedeli ödeyip cihazı tekrar gönderdim.

7 Ekim’den beri süpürgeme ulaşamıyorum. Ne ürünü geri alabiliyorum ne de yapılan bir işlem hakkında net bir bilgi veriliyor. Philips’i telefonla defalarca aradım ancak her seferinde sadece “erteliyoruz, bekleyin” tarzı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem süpürgemden hem ödediğim 6.000 TL’den oldum, mağdur durumdayım. Süpürgemin acilen tarafıma, onarılmış şekilde ve sorunsuz olarak teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tüm bedellerle birlikte cihaz ücretimin de iadesini talep ediyorum.