Garanti Altındaki Roborock S8 Pro Yetkisiz Serviste Aşırı Ücret Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce aldım ve toplamda 3 kez kullandıktan sonra ürün arızalandı. İnternette yetkili servis olarak kendini tanıtan Elektrofoni Bilişim Bursa firmasına, gerçekten yetkili servis olduklarına inanarak ürünü kargo ile gönderdim.

Ürünün yapılmasını istemediğimi, bozuk da olsa geri gönderilmesini açıkça belirtmeme rağmen, kargo ücreti ve servis bakım ücreti adı altında 2.600 TL talep ettiler. Ürünü onarmak için de ayrıca 5.000 TL civarında bir ücret istediler. Ürünüm şu an için bozuk halde bile tarafıma teslim edilmiyor ve benden haksız şekilde para talep ediliyor.

Robot süpürgem hâlâ garanti kapsamındayken, kendini yetkili servis gibi tanıtarak bu şekilde ücret talep edilmesini ve ürünün tarafıma gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümü hiçbir şekilde ücret talep etmeden, mevcut haliyle derhal geri göndermelerini ve yetkili olmayan bir servis firması olarak yaptıkları bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.