Elektrofoni Garanti Altındaki Roborock S8 Pro Yetkisiz Serviste Aşırı Ücret Talebi

Ergün · 2026-08-10T23:39:44+03:00

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce aldım ve toplamda 3 kez kullandıktan sonra ürün arızalandı. İnternette yetkili servis olarak kendini tanıtan Elektrofoni Bilişim Bursa firmasına, gerçekten yetkili servis olduklarına inanarak ürünü kargo ile gönderdim. Ürünün yapılmasını istemediğimi, bozuk da olsa geri gönderilmesini açıkça belirtmeme rağmen, kargo ücreti ve servis bakım ücreti adı altında 2.600 TL talep ettiler. Ürünü onarmak için de ayrıca 5.000 TL civarında bir ücret istediler. Ürünüm şu an için bozuk halde bile tarafıma teslim edilmiyor ve benden haksız şekilde para talep ediliyor. Robot süpürgem hâlâ garanti kapsamındayken, kendini yetkili servis gibi tanıtarak bu şekilde ücret talep edilmesini ve ürünün tarafıma gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümü hiçbir şekilde ücret talep etmeden, mevcut haliyle derhal geri göndermelerini ve yetkili olmayan bir servis firması olarak yaptıkları bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ergün

Elektrofoni

10 Ağustos 23:39219

Yorumlar

Elbet

13 Ağustos 19:19

Bir de Benim gibi şanssız ve Elektrofoni'nin en acımasız yüzüyle karşılaşanlar var Şöyle ki; Aynı yanıltıcı yöntemlerle Garantili cihazı elimizden aldılar. Aldıkları gün arayıp herkese söyledikleri aynı vizyonsuz yalanlarla türlü arızalar saydılar. "Garanti kapsamına girmiyor, kullanıcı kaynaklı arızalar" cümleleriyle Yetkili servis ağzıyla konuşup, tüm uyarılarımıza rağmen garanti kapsamından çıkarıp, içinden orijinal parçaları söküp kullanılamaz durumda gönderdiler! Üzerine 10 ila 30 bin civarı ücret aldılar (Ben ücret ödemeden aldım kargodan, Elektrofoni'nin deyimi ile kendi malımızı "gasbettik") Gerçek Yetkili servisine gönderdiğimizde orijinal parçaların yan sanayii kullanılmış parçalarla değiştirildiğini, cihazın kullanılamaz durumda olduğunu öğrendik. Üzerine bir de evimize icra tebligatı, telefonlarımıza hukuki tehdit mesajları gönderdiler. Sonrası adliyeler, dilekçeler, şikayetler uğraştık durduk. Fakat sonunda Adalet tecelli etti ve mahkemeyi kazandık.

Elbet

13 Ağustos 19:08

Konuştuğum bazı Elektrofoni mağdurları, cihazlarının sıkıntılarını kağıda yazıp gönderdiklerini, kargo geldiğinde "bakım onarım parça değişim" adı altında fahiş ücretler ödediklerini fakat bunların gerçek Yetkili Servis olmadıklarını sonradan öğrendikleri için Gerçek Yetkili servisine gönderdiklerinde, cihazlarına hiçbir işlem yapılmamış olduğunu öğrendiklerini ve Yetkili Servisinde ücretsiz onardığını söylüyor. Bazıları ise, gönderdikleri kargonun aynı şekilde kutuya bile dokunmadan firma tarafından tekrar gönderildiğini ve "arızayı tespit ettik" yalanıyla kargo ücreti ile birlikte ödediklerini söylüyorlar. Bunlar aslında içimizde ki en şanslı mağdurlar, paralarını kaptırıyorlar ama en azından cihazları garanti kapsamında kalıyor!

Elbet

13 Ağustos 19:00

Emin olun bu sinir ve stresi hepimiz yaşadık! Yanıltıcı yöntemlerle Kendilerini cihazlarımızın yetkili servisi gibi gösterip, yok 4 büyük ilde (İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa) ağımız var, yok akıllı kargo sistemi, yok teknik ekibimiz inceleyip haber verecek gibi türlü yalanlarla kurumsal ayağına yatıyorlar, Özel servis olduklarını (ki bana göre öyle bile değiller) ustalıkla gizleyip, cihazlar ellerine geçene kadar sistemli şekilde bu oyunu sürdürüyorlar. Ancak, cihazı alıp aradıklarında görüyoruz gerçek yüzlerini! Sonrası malum. Yok işlemler başladı, yok 1 saniye bile geçse işlem iptal edilemez vs vs. Birçok ürünü bütün ısrarlarımıza rağmen garanti kapsamından çıkarıp, kullanılamaz durumda gönderiyorlar! Yetmez gibi Üzerine de binlerce lira para istiyorlar! Ödemeyince, kimsenin görmediği sözleşmelerini öne sürüp rehin alıyorlar, icra tebligatı gönderiyorlar! Ödeyip cihazı alsak, cihaz çöp, bir de paran gidiyor!