Ana Sayfa
Elektrofoni
Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Cihazın İade Edilmemesi!

ID:34200446

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Cihazın İade Edilmemesi!

Çiğdem

Elektrofoni

11 Kasım 14:31

429

6 ay önce Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir. 5 Kasım'da cihazımda arıza oluştu ve 11 Kasım'da yetkili servis olan Bursa Elektrofoni'ye teslim ettim. Servis, radar motorunda arıza tespit edildiğini belirterek yaklaşık 6.000 TL ücret talep etti. Ancak ürünümün garanti belgesi mevcut ve garanti süresi henüz dolmamıştır.

Cihazı ilk kez arızalandığı için servise verdim ve bu süreçte yalnızca telefon üzerinden iletişim sağlandı. Servis, ücret ödemediğim takdirde robotu iade etmeyeceklerini belirtti. Herhangi bir servis fişi veya arıza raporu tarafıma verilmedi. Roborock ve Elektrofoni müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece cihazı servise göndermemi söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Cihazı Trendyol üzerinden 21.443,99 TL'ye satın aldım ve sipariş numaram 10203521426'dır.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun garanti şartları doğrultusunda çözülmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Turgut

14 Kasım 16:02

Oppo cep telefonu verdim elektrofoni Bursa'ya cihazın yazilim güncellemesi yapılacak dendi ve Fiat'ı 3.800 TL olduğunu söylediler ben de tamam yapsınlar dedim bu cihaz garantili 8 aylık cihaz ve olmadığını söylediler 1.750 TL servis ücreti talep ettiler yoksa cihazınızı göndermiyoruz dediler bende herhangi ödeme yapmayacağım ücretsiz gönderin telefonumu yoksa hukuki süreç başlatacağım bilginize sunarım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Elektrofoni Garanti Kapsamında Eksik Parça Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Yasemin

20 Ekim 10:34

631

6 Ekim’de ablamın Roborock Qrevo model robot süpürgesini İzmir’den Bursa’daki servise gönderdik. Servis, garanti kapsamında olmasına rağmen inceleme ücreti adı altında 1.750 TL talep etti ve bu ücreti ödedik. 15 Ekim’de süpürge bize döndüğünde ise istasyon başlama rampası ve paspası eksik olarak te...

elektrofoni-garanti-kapsaminda-eksik-parca-ve-haksiz-ucret-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Servis Ücreti Ve İletişim Sorunları

Fatma

28 Şubat 01:28

672

Roborock S8 Max Ultra robot süpürge aldım. 1 ay sonra bozuldu. Ürünü Trendyol servise yönlendirdi ve gönderdim. Servis aradı, 5900 TL ücreti var dedi. Oksitlenme olmuş, garantiye girmiyor dedi. Onaylıyorsanız yapalım dediler. Ben de onayladım ama sonrasında düşündüm, 65 bin TL verdim. Ek garanti de ...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Ek Ücret Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Fatma

23 Ağustos 09:53

1.047

Roborock S8 marka robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve yaklaşık 4-5 aydır şarj almama sorunu yaşıyordum. Ürünümü Reji Teknoloji’ye üç kez gönderdim ve son olarak anakartının değiştirildiği belirtildi. Ancak cihaz bana geri döndüğünde bu kez “dahili hata” vere...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Ek Ücret Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz