Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Kurutma Makinesi
Tamir Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34206341

Tamir Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Hicran

Electrolux

11 Kasım 2025 23:13

2.283

Electrolux marka kurutma makinemin tamiri için İzmir Bornova’daki Eda Soğutma yetkili servisine başvurdum ve yaklaşık 2.700 TL ücret ödeyerek bakım yaptırdım. Servis, bana 1,5 yıl boyunca aynı sorunu yaşamayacağımı ve bu süre içinde tekrar bakım gerektiğinde ücret karşılığında yardımcı olacaklarını belirtti.

Ancak tamirden yaklaşık 5-6 ay sonra makinemde tekrar aynı sorun oluştu: eşanjörden su gelmeye başladı. Sorunun tekrar etmesi üzerine servisi aradım, geleceğini söyledi fakat daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Üstelik bana 1,5 yıl güvence verilmişti.

Makinemin garantisi bitmişti ve tamir için ücret ödedim. Ancak verilen söze rağmen aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi ve servis tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tam 1 ay önce aradığım geleceğim yanıtını aldığım servis asla ne eşimin ne benim telefonlarıma dönmüyor bu arada eşimde defalarca gün verip gelmedi Ücretimin iadesini talep ediyorum.

tamir-sonrasi-tekrarlayan-ariza-ve-servis-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

tamir-sonrasi-tekrarlayan-ariza-ve-servis-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

tamir-sonrasi-tekrarlayan-ariza-ve-servis-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Electrolux

12 Kasım 2025 11:21 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Hicran

12 Kasım 2025 23:02

Çok teşekkür ederim en yakın zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum. Firmada bana bugün ulaştı yarın geleceğini söyledi ama bilmiyorum çünkü bunu birkaç kez böyle yapıp gelmedi ben sizlerden dönüş bekliyorum

Electrolux

17 Kasım 2025 12:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor, Yetkililer İlgisiz

Zekiye

Electrolux

07 Kasım 2025 22:19

1.833

Electrolux marka kurutma makinesi aldım, bir buçuk sene oldu. Altı ay bile olmadan su akıtmaya başladı ve kurutma sorunu yaşamaya başladım. O günden beri servis, 'temizlik yapılacak, bakım yapılacak' diyerek 5 kez aldı götürdü. 3 kez temizleme ücreti aldı ve hâlâ sorunumu çözemiyorlar. İade istiyoru...

Kurutma Makinesi Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor, Yetkililer İlgisiz

kurutma-makinesi-sorunu-bir-turlu-cozulemiyor-yetkililer-ilgisiz-6.jpg

kurutma-makinesi-sorunu-bir-turlu-cozulemiyor-yetkililer-ilgisiz-4.jpg

kurutma-makinesi-sorunu-bir-turlu-cozulemiyor-yetkililer-ilgisiz-3.jpg

kurutma-makinesi-sorunu-bir-turlu-cozulemiyor-yetkililer-ilgisiz-2.jpg

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kurutma Makinesi Su Kaçırıyor

Erdoğan

Electrolux

15 Şubat 2024 13:58

1.941

İki yıl önce almış olduğum Electrolux kurutma makinesi su kaçırıyor. Bu sebepten dolayı servis hizmeti talep ettim. Tarafıma yapılan açıklamada, kullanıcı hatası olmadığını, ürünün bakım zamanının geldiğini ve bakım ücretinin 1600 TL olduğunu dile getirdiler. Ben ürünümü beş yıl garantili olarak tes...

#EW8H2966IZ

1 Destek

1 Yorum

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Devam Eden Üründe Yüksek Temizlik Ücreti Şoku

Çiğdem

Electrolux

18 Ocak 2025 15:11

4.094

Electrolux kurutma makinesi aldım henüz bir sene olmadı. Her kurutma sonrası olması gereken filtre temizleme islemelerini eşanjor dahil yapmama rağmen, eşanjor kısmında su birikmesi olup kurutma performansı da oldukça düştü. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım servis geldi ve garanti devam etmesi...

#EW7H458ST

1 Yorum

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Su Akıtma Sorunu Ve Ücret Talebi

Murat

Electrolux

05 Kasım 2025 19:28

2.860

Electrolux EW7H458ST model kurutma makinemde Aralık 2024’ten bu yana su akıtma sorunu yaşıyorum. İlk sorun yaşandığında yetkili servis, filtrelerin yeterince temizlenmediğini belirterek benden 2500 TL bakım ücreti aldı. O günden beri tüm temizlik ve bakım işlemlerini titizlikle yerine getirdim. Anca...

#EW7H458ST

2 Yorum

Electrolux Kurutma Makinesi Bakımı

Derya

Electrolux

31 Ocak 2024 17:41

5.363

Yaklaşık 1,5 yıl önce Electrolux'ten kurutma makinesi aldım. Makine son zamanlarda sol alt filtre kısmından su akıtmaya başladı. Teknik servis çağırdım, Bana bu seri üretimde hep aynı sorun ile karşılaştıklarını fakat garanti kapsamında olmadığı gibi makineyi alıp gideceklerini ve 10 gün içerisinde ...

#EW8H3966IB

3 Destek

1 Yorum