to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
Electrolux marka kurutma makinemin tamiri için İzmir Bornova’daki Eda Soğutma yetkili servisine başvurdum ve yaklaşık 2.700 TL ücret ödeyerek bakım yaptırdım. Servis, bana 1,5 yıl boyunca aynı sorunu yaşamayacağımı ve bu süre içinde tekrar bakım gerektiğinde ücret karşılığında yardımcı olacaklarını belirtti.
Ancak tamirden yaklaşık 5-6 ay sonra makinemde tekrar aynı sorun oluştu: eşanjörden su gelmeye başladı. Sorunun tekrar etmesi üzerine servisi aradım, geleceğini söyledi fakat daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Üstelik bana 1,5 yıl güvence verilmişti.
Makinemin garantisi bitmişti ve tamir için ücret ödedim. Ancak verilen söze rağmen aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi ve servis tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tam 1 ay önce aradığım geleceğim yanıtını aldığım servis asla ne eşimin ne benim telefonlarıma dönmüyor bu arada eşimde defalarca gün verip gelmedi Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok teşekkür ederim en yakın zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum. Firmada bana bugün ulaştı yarın geleceğini söyledi ama bilmiyorum çünkü bunu birkaç kez böyle yapıp gelmedi ben sizlerden dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
