Electrolux Kurutma Makinesi Su Kaçırıyor

Erdoğan · 2024-02-15T13:58:45+03:00

İki yıl önce almış olduğum Electrolux kurutma makinesi su kaçırıyor. Bu sebepten dolayı servis hizmeti talep ettim. Tarafıma yapılan açıklamada, kullanıcı hatası olmadığını, ürünün bakım zamanının geldiğini ve bakım ücretinin 1600 TL olduğunu dile getirdiler. Ben ürünümü beş yıl garantili olarak teslim aldım. Bu süreçte, kullanıcı hatasına bağlı olmayan tüm olasılıkların satıcı firma tarafından bedelsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, her yıl bakım yapılmalı ve bunun için müşterilerin bu parayı ödemesi gerektiği belirtildi. Böyle bir durumu kabul etmediğimi söylediğimde, 'siz bilirsiniz, yaparsak ücret bu, ödemezseniz olası arızalardan biz sorumlu değiliz' denildi. Beş yıl garantili ürünümüzle ortada kaldık. Bu konuda kurumdan şikayetçiyim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Erdoğan D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Erdoğan

Vermiş olduğunuz geri dönüş için teşekkür ederim ama sorunlarım ile alakalı olumlu bir cevap beklerdim şikayetimi tekrardan dinlemek adı altında değil de memnuniyet kapsamında çözümler ile bana geri dönüş yapmanızı bekliyordum