Sürekli Tıkanıklık Uyarısı Veren Dikey Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Veya İade Talebi

Electrolux Wet 800 dikey süpürgeyi yaklaşık 15 gün önce Ankara Antares AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü özellikle halılarımı daha güçlü süpürmesi için tercih ettim ancak son bir haftadır cihaz sürekli “tıkanıklık var” uyarısı veriyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, süpürgenin halıya tam yapıştığı için bu uyarıyı verdiği, aslında normalde yapılabilecek bir şey olmadığı fakat benim talebim üzerine tekerleği biraz yükseltebilecekleri, buna rağmen sorunun tekrar edebileceği söylendi. Servis, ürünü onlara kargolamamı ve süpürge başlığındaki tekerlek değişimini bu şekilde yapabileceklerini iletti ancak bu işlemin de kalıcı çözüm olmayabileceğini açıkça belirtti.

Ben bu ürünü özellikle halıları güçlü süpürsün diye aldım ve kullanım amacımı bu kadar sınırlayan, sürekli tıkanıklık uyarısı veren bir cihazı kabul etmek istemiyorum. Ya bu soruna kalıcı bir çözüm üretilerek halılarda sorunsuz ve uyarı vermeden kullanılabilir hale getirilmesini ya da ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Garantisi ve cihaz koruma sigortası da ekstra ücret ödeyerek aldım.
15.04.2026 da aldım ürünü yazlık evimde kullanmak için 15 gündür kullanıyorum