to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kurutma Makinesinin Paneli Kırık Çıktı Değişim Talebim Reddedildi
Electrolux Ew9HS289St model kurutma makinesini Özeller Mağazası Mamak Yeşilbayır şubesinden yaklaşık 29.000 TL ödeyerek satın aldım. 24.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı, servis evden çıktıktan sonra üründe kırık olduğunu fark ettim. Hemen servisi arayıp durumu bildirdim, kayıt açıldığını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler.
Daha sonra tekrar aradığımda ise ürünün panel parçası için onay beklediklerini, panel değişimi yapılacağını ilettiler. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden parça değişimine girmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de güven açısından beni son derece rahatsız etti.
Ben sıfır aldığım, yüksek bedel ödediğim ürünün panelinin değiştirilmesini değil, ayıpsız, tamamen sıfır ve hatasız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kırık makine istesem ikinci el alırdım sıfır aldığım ürün için tamirat beklemek istemiyorum. Yeni ürün tarafıma gönderilsin
