to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux çamaşır makinem çalışırken ses yaptığı için yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde kazan kırık dedi ve değişmesi gerektiğini belirtti. Cihazı alıp servise götürdüler, kazanı değiştirdiler fakat bu sefer de kartın bozuk olduğunu, tedarik edilemediğini ve onarımının mümkün olmadığını söylediler. 10 gün beklettikten sonra bana başka bir makine önerip 33 bin TL ücret istediler. Oysa ürünün piyasa değeri 36 bin TL. Çalışan makineyi alıp çalışmaz hale getirdikleri yetmezmiş gibi bir de başka bir ürüne yönlendirdiler. Severek kullandığım bu markayı bir daha eve sokmam, servisi veya müşteri hizmetleri konusunda da çok memnuniyetsizim.
Electrolux EWF1408WDL model çamaşır makinem, 15 Temmuz’da İstanbul’daki yetkili servis tarafından alındı. 4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve kazanının kırık olduğu, değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak, çalışan ürünüm servisteyken bu kez kartının bozulduğu ve parça üretimi olmadığı söylendi. Yani çalışan makinem tamamen çalışmaz hale getirildi.
Daha sonra bana yeni bir makine teklif edildi. Piyasa değeri 36 bin TL olan ürünü, 41 bin TL piyasa fiyatı var denilerek bana 33 bin TL’ye verebileceklerini söylediler, ancak eski makinemin alınması şartı koydular. Piyasa fiyatının 36 bin TL olduğunu gösteren ekran görüntüsünü iletmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve bir daha aranmadım. Halen makinem serviste ve 32 gündür evimde çamaşır makinesi yok.
Tüm bu süreçte Electrolux servis ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı son derece yetersiz ve ilgisizdi. Electrolux’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Murat A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]
Arıyoruz da ne oluyor hep aynı nakarat 10 gündür aynı şeydi söyleyip duruyorlar çözüm desen yok yeni fiyatına yeni makine önerisi yapıyorsunuz eski makinayı da alıyorsunuz ne güzel değil mi böyle ama kesinlikle dava açacağım bu konuda sonuna kadar gideceğim 10 gündür bu sıcakta makinesiz bıraktınız çalışan makinayı bozup hiçbir şey olmamış hiçbir sorumluluğunuz yokmuş gibi davranmak hiç etik bir davranış değil
Sadece bir kopyala yapıştır mesaj sonrası bitti çok harika bir müşteri memnuniyeti önceliği Electrolux buzdolabı kullanıyordum memnunum diye tüm beyaz eşyaları Electrolux yaparım diye düşünüyordum yavaş yavaş ama bu tecrübede iyi oldu yeni bir başka marka çamaşır makinası alıp mahkeme yoluyla bu işi çözücez
Yeni aldığım Electrolux marka kurutmalı çamaşır makinesi 2. Ayında arıza yaptı. Servis çağırdığımda güç kartı arızası olduğunu parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ürünün kusurlu olduğunun göstergesiydi. Bu durumda da yapılması gereken ve hakkımız...
Electrolux çamaşır makinemden duman is gibi bir şey çıktı. Yetkili servisi çağırdım, kazan bozulmuş, kazanı değiştirmemiz lazım dediler. 10500 TL gibi bir rakam çıkardılar. Tamam dedik. Sipariş geçin dedik. Ertesi gün yetkili servis aradı, sıfır kazanın ellerinde olmadığını hatta Türkiye'de olmadığı...
Electrolux kurutmalı çamaşır makinesi aldım kurulumdan sonra kurutma çalışmadığını gördüm. Servis yazdırdım gelen servis sensör arızalı dedi ve parça ...
5 yıl önce almış olduğum Electrolux marka çamaşır makinemden yıkama sırasında yüksek ses çıkmaya başladı. Makineyi almış olduğum Gürbüz ticareti arayarak servis çağırdım. (Yetkili Servis) Servis yetkilisi makineyi inceleyip kazan arızası olduğunu kazanın değişmesi gerektiğini, tedarikin 1.5 civarınd...
Electrolux markalı çamaşır makinesi ile kurulumdan beri aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, aktardıkları servis beni oyalayıp asla ilgilenmedi ve evime ekip dahi gönderilmedi. 3 hafta boyunca ilgili servisi arayıp ekibinin gelmediğini söyledim. En sonunda oradaki bayan,...
Ankastre Set 20 
Blender 73 
Bulaşık Makinesi 289 
Buzdolabı 293 
Çamaşır Makinesi 585 
Davlumbaz 26 
Derin Dondurucu 8 
Dikey Süpürge 617 
Elektrikli Süpürge 333 
Fırın 62 
Filtre Kahve Makinesi 32 
Fritöz 59 
Hamur Yoğurma Makinesi 14 
Hava Temizleyici 11 
Kahve Makinesi 32 
Klima 29 
Kurutma Makinesi 419 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 172 
Mikrodalga 12 
Ocak 110 
Robot Süpürge 12 
Su Isıtıcı 5 
Şarap Soğutucu 4 
Ütü 6 
Yorumlar