to read complaints and reviews, or file yours.Parça Siparişi İçin Tam Peşin Ödeme Talebi Haksız Ve Güvensiz
Electrolux marka dik süpürgem için servis üzerinden bir parça siparişi vermek istedim ancak süreçte yaşadığım uygulama beni oldukça mağdur etti. Servisin elinde ilgili parça olmadığı, bu nedenle özel sipariş geçileceği ve siparişin de ancak ürünün toplam bedelini peşin olarak ödemem halinde oluşturulabileceği söylendi. Ayrıca parçanın en erken eylülün ikinci haftasında geleceği ifade edildi.
Servisin, henüz ortada ürün yokken ve teslim tarihi de bu kadar belirsizken parça bedelinin tamamını havale ile peşin talep etmesi bana hem güvensiz hem de haksız bir uygulama olarak geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, servisin en fazla belirli bir kısmını talep edebileceğini, tamamını istemesinin doğru bir uygulama olmadığını söylediler. Buna rağmen servis, WhatsApp üzerinden IBAN göndererek 850 TL’nin tamamını önceden yatırmam konusunda ısrarcı davrandı.
Ben, parçanın siparişi için makul bir kapora ya da sistemlerinde öngörülen standart ödeme koşulları neyse onun uygulanmasını, ürün elime geçmeden ve tarih netleşmeden benden toplam bedelin tamamının peşin istenmemesini talep ediyorum. Servis uygulamasının Electrolux müşteri hizmetlerinin belirttiği çerçeveye uygun hale getirilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeden, güven veren bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
1 ayda gelecek ürün 2 günde elime ulaştı
