to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Montaj Hizmeti Sunulmadığı Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Üretmediği İçin Şikayet
13.08.2026 tarihinde Media Markt’tan Electrolux AS472100SW model bulaşık makinesini satın aldım. 14.08.2026 tarihinde ürün evime teslim edildi. 18.08.2026 tarihinde ise yetkili servis İzmir/Bornova’daki adresime montaj için geldi.
Servis ekibi, hortumların kısa olduğunu ve bu nedenle montajı yapamayacaklarını söyleyerek makineyi montaj yapmadan olduğu gibi bırakıp benden imza alarak adresten ayrıldı. Hortumları kendimin temin edip montajı da kendimin yaptırması gerektiğini ilettiler. Oysa montaj yapılacak yerde daha önce takılı bir bulaşık makinesi zaten vardı ve standart bir tesisat bulunuyordu.
O günden bu yana, şu an itibarıyla 5 gündür aldığım bulaşık makinesini kullanamıyorum. Media Markt’ı aradığımda ise karşımda muhatap bulamıyorum, görüştüğüm müşteri temsilcisi de çözüm üretmedi. Ürün montajı yapılmadan ve çalıştırılmadan benden teslim imzası alınmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Media Markt ve Electrolux’ten, satın aldığım bulaşık makinesinin hortum dahil tüm bağlantılarının eksiksiz şekilde tamamlanarak ücretsiz olarak montajının yapılmasını ve makinenin çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
Electrolux pişmanlıktır. Bana çözüm falan sunulmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ama çözüm yok. Siz ürününüzü satana kadar insanları müşteri gözü ile görüyorsunuz. Ürünü sattıktan sonra çözüm ve muhatap yok.
