Garanti Kapsamındaki Electrolux Buzdolabındaki Ses Problemi Yetkili Servisin İlgisizliği

Electrolux inox alttan donduruculu buzdolabım garanti kapsamındayken Aralık 2025 tarihinde cihazdan gelen anormal bir ses nedeniyle Bodrum Electrolux yetkili servisine kayıt açtırdım. Gelen servis ekibi bu sesi “olağan” olarak rapor ederek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Aradan geçen yaklaşık altı ay içinde bu sesin şiddeti belirgin şekilde arttı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bölge servisi için yeni bir kayıt oluşturmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaklaşık on kez görüşmeme ve defalarca kayıt açılmasına rağmen, ilk gelen servis dışında bölgedeki yetkili servisten ne arayan oldu ne de gelen. Daha 1 yılını bile doldurmamış bir buzdolabı için bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Aynı bölgede bu markanın buzdolabını kullanan ve benzer ses problemini yaşayan başka müşterilerimin de olduğunu biliyorum. Buna rağmen Bodrum’daki tek Electrolux yetkili servisinin ilgisiz kalmasından ve sorunu ciddiye almamasından şikayetçiyim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamındaki Electrolux inox alttan donduruculu buzdolabımın ses problemi devam ettiği için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.