to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Onarılmadı, Parça Bekletildi Ve İade Talep Ediyorum
05.01.2026 tarihinde Samsun Media Markt mağazasından Electrolux EW7F4404UT 700 serisi 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 02.07.2026 tarihinde arızalandı ve yetkili servis STS Samsun teknik servis eve gelerek kazan arızası olduğunu, kazan değişmesi gerektiğini belirtti. Kazanın yurtiçinde bulunmadığı, yurtdışından sipariş verileceği söylendi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve ürün onarılmadı.
Hem Electrolux genel müdürlük hem de yetkili servis ile defalarca günlerce görüştüm, konuyu son 10 gün içinde sürekli takip etmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bir evde çamaşır makinesiz kalmanın imkansız olması nedeniyle mecburen yeni bir çamaşır makinesi satın aldım; arızalı olan makine hâlâ evimde bekliyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Markanın ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz davranması, malının arkasında durmaması sebebiyle mağdur oldum. Bu tarihten sonra kullanamadığım ve parça bekletilerek onarılmayan ürün için Electrolux genel müdürlüğünden, Media Markt’tan satın aldığım çamaşır makinesinin geri alınmasını ve 38.999 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Onlarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde bize yardımcı olmadınız kazanın yapılması için yasal sürede aşıldı Electrolux pişmanlıkmış
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
