to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux markasından aldığım Electrolux EW7H458ST PerfectCare 700 ısı pompalı 8 kg A++ kurutma makinem arızalandığı için 26.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum sonucunda 08.12.2025 tarihinde ürünün değişimine karar verildi ve bu karar Electrolux tarafından kabul edildi. 26.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek üst model ile değişim yapılacağı, bunun için bazı evrakların iletilmesi gerektiği söylendi ve istenen evrakları aynı gün eksiksiz olarak gönderdim.
Aradan uzun zaman geçmiş olmasına rağmen Electrolux tarafından tarafıma herhangi bir teslimat tarihi verilmedi ve yeni kurutma makinem hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık iki günde bir 0850 250 35 89 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak sürecin aciliyetini iletiyorum; ancak her seferinde yalnızca oyalandığımı, somut bir adım atılmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin bir an önce yerine getirilmesini ve taahhüt edilen yeni kurutma makinemin ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemekte hem de haklı mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır. Electrolux’ün, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde gerekli işlemleri derhal tamamlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Electrolux kurutma makinem arıza yapması sonucu 10 Aralık 2024 tarihinde 08502503589 numaralı çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulundum. Servis kaydımı açtılar. 12 Aralık'ta servis personeli geldi. Ana kart arızası var ve kart yurt dışından geliyor. 8-10 haftada geliyor dedi. Biz de tamir sü...
Electrolux kurutma makinem arıza yapması sonucu 4 Aralık 2024 tarihinde 08502503589 numaralı çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulundum. Servis kaydımı açtılar. 5 Aralık'ta servis personeli arayarak telefondan sorunun ne olduğunu sordu. Makinemin su akıttığını belirtmem üzerine gelmesine gere...
Electrolux EW7H458ST model kurutma makinesini yaklaşık 10 ay önce satın aldım. Henüz 1 yıl dolmadan cihaz arıza verdi ve e71 hatası (ntc sensörü arızası) nedeniyle 18.09.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan yetkili servisine başvurdum. Servis, arızalı parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve 10 gün...
27/11/2023 tarihinde Şok market mobil uygulamasından Electrolux EW8H359ST kurutma makinesi satın aldım. Aynı gün kurulum için yetkili servisle iletişime geçtim ve kuruluma geldiler. Gelen personel öncelikle kendisine ait olan telefondan Electrolux merkez şubesini arayarak randevu kaydı açtırdı. Rand...
Yorumlar