to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Servis Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Electrolux kurutma makinem arıza yapması sonucu 10 Aralık 2024 tarihinde 08502503589 numaralı çağrı merkezi üzerinden servis talebinde bulundum. Servis kaydımı açtılar. 12 Aralık'ta servis personeli geldi. Ana kart arızası var ve kart yurt dışından geliyor. 8-10 haftada geliyor dedi. Biz de tamir süresi 20 iş günü makineyi değişin dedik bekleyin 20 iş gününü aşarsa talep edebilirsiniz dediler. Bugün 9 Ocak 10 gün önce ikame makine talep ettim gelmedi şu anda değişim talep ediyorum. Genel merkez cevap bile vermiyor. Allah bu firmaya kimseyi düşürmesin.
Müşteri temsilcileri bile genel merkezle iletişim kuramıyor ben talep ettim diyor geri çekiliyor. Servis de keza öyle. Bu firma böyle nasıl çalışıyor anlamıyorum. Tüm tüketici haklarını ihlal ediyor. Bir aydır kurutucu kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Karşımızda muhatap bile yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim 6 ay sürecek. Buradan görünsün başkalarının başı ağrımasın. Servis yok bu firmada servis yok.
Değerli Tüketicimiz Sn. Tiwes E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hakem Heyeti kararım geldi. Haklı bulundum. Firmaya avukatım aracılığı ile ulaştım. İcra yoluyla alın denildi. Zaten alabiliyorum da sayın yetkili neden hala uğraştırıyorsunuz müşterinizi neden hala mağdur ediyorsunuz. Şu anda harç, tebligat, avukat masrafı ile 10 bin tl zarardasınız bunları da sizlerden icra ile alacağım. 20 bin tl lik makinemi de alacağım çünkü makinem hala tamir olmadı. Yokuşa sürmeye devam edin. Nakliye, hamal ücretlerini de alacağım.
