Üçüncü Kullanımda Bozulan Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Almış olduğum Electrolux marka dikey kablosuz süpürge henüz üçüncü kullanımda turbo başlığı arızası verdi ve başlık dönmemeye başladı.
Bu kusur üzerine ürünü almış olduğum Vatan Bilgisayar'a götürdüm ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim. Bu talebime yetkili servisin incelemesi sonrası karar verileceği söylendi ve ürün yetkili servise gönderildi. Yetkili servisin incelemesi sonrasın da ürün de sorun olmadığı, kullanılabilir olduğu, iade ya da değişim talebine ilişkin bir durum olmadığı belirtildi.
Ürünü tekrar açtığımızda aynı sorunun devam ettiğini ve ürüne hiçbir işlem yapılmadığını tespit ettik.
Bu durum sonrası ürünü tekrar yetkili servise gönderdiğimizde teleskopik boruda arıza olduğu sorunun bundan kaynaklandığı ve parçanın değişmesi gerektiği fakat parçanın stoklarında olmadığı, ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve beklememiz gerektiği söylendi.
2 aydır bu süreçle uğraşıyorum henüz çözülen bir durum yok. Parasını ödediğim ürün serviste bekliyor.
Bu durumla ilgili artık yasal yollara başvuracağım. Bir ürün aldım başıma dert aldım.
Electrolux aldığıma çok pişmanım.