Electrolux Sürekli Aynı Arıza Çamaşır Makinesi

Yaklaşık 5 ay önce Electrolux çamaşır makinesini Optimum Yenisahra Electrolux mağazasından peşin olarak satın aldık, fakat makineyi aldıktan 3 ay sonra yani Yaklaşık 2 aydır makine sürekli aynı arızayı yapıyor, ilk arıza da servis geldi bakarak sorun yok denildi ama aynı arıza yine belirdi tekrar aynı servis geldi bu sefer parça değiştirildi ama 1 hafta bile geçmeden aynı arıza yine meydana geldi. Servisten gelip parça değiştirdiler ama yine sorunu çözemediler. Değişim için Müşteri hizmetleri ile defalarca Telefon ile görüşmemize ve mail atmamıza rağmen değişimin Servisin Rapor Tutması sonucu olabileceğini, arızanın devam etmesi sonucu 4. Kez Servis geldi yine yapamadılar, raporu da tutmadılar. Tabi ki biz bu arada ilk arızadan itibaren çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesi yönünde sürekli talep te bulunduk, bu yönde ne servis, ne müşteri hizmetleri, ne de Satıcı yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezini kaç kere aradığımızın sayısını biz bile bilmiyoruz, formalite icabı kayıt alınıyor ama sonuç sıfır... Çözüm sıfır... Bu mağduriyetli süreç çok çok uzadı. Günlük yaşantımızı olumsuz yönde etkiliyor, gerçekten yeter artık, bu iş iyice psikolojimizi bozuyor kabak tadı verdi, Yani ürün sadece satılana kadar mi sizin Müşteri memnuniyeti anlayışınız. Çamaşır makinesi ne zaman arıza yapacak korkusu ile bize kimsenin kabus yaratmaya hakkı yok Üstelik Annem ve Babam yaşlı insanlar sevinsin mutlu olsunlar diye hediye olsun diye aldık, çok üzüldüler moralleri bozuk Kimsenin hakkı yok Annemi Babamı üzmeye, Servis Elemanları, Müşteri Temsilcileri, Yetkili satıcılar, yetersiz vasıfsız ve ilgisiz. Hiç Müşteri Memnuniyeti yok. Biz başka servis yönlendirmesi falan istemiyoruz, *Gelin götürün bu sorunlu, arızalı çamaşır makinenizi İstemiyoruz* Garantili ürün 6 ay içinde ürünü iade etme hakkımız var. Yeni çamaşır makinesi da istemiyoruz hemen hemen acil acil şu anki şartlara göre hesaplanıp paramızın iadesinin talep ediyoruz