to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Başlığı Çıkıyor
Teknosa'dan Electrolux süpürge satın aldım. Henüz 1 yıl olmadı fakat borusu ve başlığının birleştiği noktası sürekli çıkıyor. Garantisiyle servise başvurmak istiyorum fakat bütün süpürgeyi teslim etmem, garanti dahilinde mi diye incelemeye göndermem ve bunun için muhtemelen 1 buçuk aya kadar beklemem gerektiği söylendi. Kullanıcı hatası olabilirmiş. Süpürgenin borusu demir, başlığıyla bağlantısı olan tırnak kısmı plastik. Süpürgenin emiş gücü sebebiyle ürünü çekmek zorunda kalıyorsunuz, haliyle plastik parça hasar görüyor. Eminim ki bu sebeple, ürün kullanıcı hatası sebebiyle hasar gördü, denecektir ve tamir ya da parça masrafı çıkarılacaktır. Ürünün sorunlu olması bir yana tüm süpürgeyi kutulayıp servisine teslim etmem gerekiyor. Sanırım 1.5 ay ev çöplük olacak. Parça temin etmek bu kadar zor değildir diye düşünmüştüm. Satış danışmanı "Electrolux bu tip durumlarda X markanın aksine kullanıcı hatası belirtir, X marka müşteri memnuniyeti sebebiyle parçayı gönderir" dediğinde o markanın eski kullanıcısı olup kullanmayı bırakmış olduğuma fazlasıyla pişman oldum. Dünyada bilinen bir marka dememek gerekliymiş sanırım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ayşe K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Hafta içi arayıp buradan ürünün etiketini ve faturasını paylaşmamı istemiştiniz, cevaba ekliyorum. Dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler
Teşekkürler
Electrolux ekibi bana ulaşıp gerekli parçanın ücretsiz değiştirileceğini, teknik servise yönlendireceklerini söylediler. Parçanın yurt dışından geliş sürecini bekleyeceğiz ilgilerine teşekkür ederim. Teknik servisin dönüşünü bekliyorum.
Sorunlu parça garanti kapsamında ücretsiz değiştirildi. İlgilerine teşekkür ederim.
