Electrolux Servisi Ücret Aldı, Arıza Bilgisi Vermedi

Electrolux EW6C428WT model kurutma makinesini, Media Markt üzerinden bnpcardfhsr sigortası ile birlikte satın aldım. Makine zaman zaman çamaşırları yıpratıyor ve düzgün kurutmuyordu. Bu sorunlar Ağustos – Eylül döneminde tekrarlamaya başlayınca sigorta sistemi üzerinden kayıt açtım.

Sigortanın yönlendirmesiyle Electrolux servisini aradım, durumu detaylıca anlattım. Telefonda bana makinenin bakımının geldiği ve 4.000 TL karşılığında bakım yapılması gerektiği söylendi. Daha sonra Ankara Etimesgut bölgesinde hizmet veren ekip eve gelerek makineyi 15 Aralık 2025 tarihinde teslim alıp götürdü. Teslim esnasında 1.000 TL’yi elden ödeme olarak talep ettiler ve bu ücreti ödedim.

Bu tarihten sonra hem Electrolux’ü hem de Etimesgut bölgesindeki servisi defalarca aramama rağmen makinemle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Makinenin muhtemel kart arızası olduğu, incelemeden sonra arızanın tam olarak ne olduğunun ve ne kadara tamir edileceğinin bildirileceği söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Makinemin nerede olduğu ve son durumuyla ilgili olarak acilen arıza tespitinin yapılmasını, net arıza bilgisinin ve tamir ücretinin tarafıma açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.