to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Servisi İle Yaşanan Uzun Süreli Tamir Sorunu Ve İletişim Eksikliği
27 Kasım 2024 tarihinde Electrolux marka kurutma makinemin arıza talebini 08502503589 numaradan bildirdim ve birkaç gün sonra Mersin Electrolux servisi 03243571816 numaradan tarafıma dönüş yapıp, 7 Aralık 2024 tarihinde arızalı olan kurutma makinesini gelip aldılar. Aylarca uğraşmam sonucu 13 Ocak 2025 tarihinde makinemi getirip teslim ettiler ( etrafı çizik içi kirli bir vaziyette). Aynı gün makine kontrol edildiğinde çalışmadı. Bu durumu 03243571816 buradan taraflarına bildirdiğimde “ iyice kontrol edin, bir sorun yoksa geldiğimizde 600 TL ücret alırız” diye cevap aldım. Ürünü tekrar kontrol ettim ve videosunu gönderdim. Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. “Evdeki insanlar yevmiye usulü çalışan insanlar. Net bilgi verin. Sürekli izin alamıyorlar. Yevmiyeleri kesiliyor.” Diyorum. Halen dönüş yapmıyorlar. Üstüne “ şikayetçi olacağım 40 gündür makinem sizde, doğru düzgün tamir etmediniz, üstüne başka arıza veriyor. Garantisini de bu süre zarfında bitirdiniz. “ diyorum. “Nereye şikayet ederseniz edin.” Denilip telefon suratıma kapatılıyor. Ürünüm aylarca ellerinde kaldı ve arızalı bir şekilde bana teslim ettiler. Not: en fazla 8 görsel yüklenebildiği için
Bütün konuşma metinlerini yükleyemedim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Fuat K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Sonuç ne? Daha arızalı bir şekilde ürün evde duruyor. Servis de dönüş yapmıyor. Tamir yapan usta daha fazla bozmuş. Servis şimdi bu üründen Electrolux den tamir ücretini aldı ama herhangi bir işlem yapmamışlar. Kağıt üstünde yapmışlar
25.02.2025 tarihi itibari ile halen bir çözüm yok. Mersin Bulut Teknik ürüne el koymaya başladı ve halen ürünümüzü tamir etmiyorlar.
