to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux PC91-8STM Süpürge Kumanda Kolunun Kırılması
12 Kasım 2023 tarihinde Ankara Ankamall mağazasından Electrolux PC91-8STM süpürge satın aldım. Bugün, 6 Nisan 2024 tarihinde, henüz 5 ay dolmadan süpürgenin kumanda kolu kırıldı. Aşağıöveçler'deki yetkili servise götürdüm; ancak garanti kapsamında olmadığını söylediler ve tamir için 1.200 TL talep ettiler. Bu kadar yüksek fiyatlı bir süpürgenin parçasının bu kadar kısa sürede kırılması kabul edilemez. İnternet üzerinde yaptığım araştırmada, bu durumun kronik bir sorun olduğunu fark ettim. Zira birçok kullanıcının da benzer problemler yaşadığını gördüm. Keşke satın almadan önce internetten araştırma yapmış olsaydım; böyle bir durumda kesinlikle satın almazdım. Sayın yetkililer, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkken, neden parçayı ücretsiz olarak değiştirmiyorsunuz? Bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum. Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ozden O., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini aradım ama kırılma garantiye girmez dedi. Bende diyorum ki zaten neden bu kadar çabuk kırılabiliyor. Pahalı ve kaliteli olduğu söylenen bir ürünün parçası nasıl hemen kırılır. Ayrıca yedek parçasıda neredeyse süpürgenin kendisinden pahalı. Klasik müşteri hizmetleri tavrındasınız. Sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
İstemiş olduğunuz ürün etiketi ektedir.
Etiket istemiştiniz ekte yüklenmiştir
Sorunum çözüldü. Müşteri hizmetleri Ücretsiz değişim yapılacağını iletti. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Sayın Electrolux müşteri hizmetleri yetkilileri henüz ücret iadem yapılmadı. İlgilenmenizi rica ediyorum.
Sorumu nasıl çözdünüz aynı şey benimde başıma geldi