Electrolux Mü Asla! Bu Nasıl Sorumsuzluk!

Ekim 2022 de aldığımız Electrolux çamaşır makinesi ; 10 Ağustos tan bu yana, önce başlat düğmesi çalışmadı, programı başlatmıyordu, hemen servisi aradık, servis geldi ekran kartı bozuk dedi, servis personeline bunun beyin ile ilgili bir hata olduğunu söylediğim halde, hayır bu ekran kartı hatası dediler, yaklaşık 15 günde ekran kartı değişti, aynı hata aynı gün tekrar oldu video çekip attım, eliniz nemli, ıslak falan vs... Bir şeyler anlattı tabii ki öyle değil olduğunu söyledim. Sonraki günler, makine programları bitirememeye başladı, süre 3 saatken aniden 1,5 saate düşüyor, 20 dakika sonra bitirip kapanıyor, yıkamıyor, sıkmıyor, tekrar başlatıyor vs. Videoları mevcut. Servis personeline attığım videolar mesajlar hala kayıtlı. Gayet açık bir şekilde ana kart arızası hemen tekrar servisi aradık, servis geldi bu kez başka bir personel, evet bu ana kart yani beyin arızası dedi. Ana kart değişecek parça sipariş edeceğiz dedi ve gitti. O gün bugün ne arayan ne soran var. Arıyorum müşteri hizmetleri bilmiyorum diyor, arıyorum servis bilmiyorum diyor. Bu ne iş bilmezlik, bu ne saçma sapan bir iletişim. Kimseden bilgi alamıyoruz. Garanti dahilindeki makinede yaşadığımız sorunlara bak. Gümrükten yedek parça çıkaramıyormuş, bana ne kardeşim bana ne?! Sizin bizleri bu kadar uzun süre mağdur etmeye ne hakkınız var? Bu evdeki vazo değil ki ; kullanmasam da olur diyeyim. Bir evde olmasa hayatı kaosa çeviren bir eşyadan bahsediyoruz, koskoca firma bunu öngöremiyor mu? Bu kadar saçmalık olabilir mi?
Bugün aradım ve müşteri hizmetlerine değişim ve ya para iadesi hangisi en çabuk şekilde sonuçlanacak ise o yapılsın. Sizi tüm kurumlara şikayet edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi vs... Ne varsa hepsinde hakkımı arayacağım. İnsanları bu şekilde zor durumda bırakmak ve bunun sorumluluğunu hiçbir şekilde almamak nedir?
Bir daha Electrolux eşya almam. İlk ve son kez almış oldum. Nasıl sorumsuz bir firma imiş burası çok şaşkınım.
Alacakları uyarayım, evde hayati önem taşıyan beyaz eşyalarını bu markadan aldığınızda, herhangi bir arıza halinde hiç kimse size şu kadar zamanda çözülür diyemiyor, aylarca çamaşır, bulaşık, yıkayamaz, aylarca buzdolabı kullanamayabilirsiniz.

Tekrar ediyorum acilen para iadem ve ya değişim hangisi daha çabuk sonuçlanacak ise o işlemin yapılmasını bekliyorum. Zahmet olmazsa bir yetkili arar belki.