Electrolux Kurutma Makinesinin Onarım Sürecinde Aylardır Sürülen İletişimsizlik

Electrolux marka kurutma makinem Şubat ayından beri arızalı olmasına rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı. Defalarca aramama rağmen uzun süre eve gelinip bakılmadı ve Mayıs ayına kadar oyalandım. 1 Mayıs’ta sonunda servis kurutma makinesini almaya geldi ancak o günden bu yana ne makinem ortada ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Haftalardır servisi arıyorum, telefonlara bakmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “araştırıp dönüş yapacağız” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Makineyi aldıklarında bana herhangi bir kayıt formu, fiş veya servis belgesi de verilmedi. Kurutma makinem Hayat İskenderun’daki servis tarafından teslim alındı ve o günden bu yana tamamen habersiz bırakıldım.

Şubat ayından bu yana kurutma makinesini kullanamıyorum, ciddi anlamda mağdur oldum. Makinemin şu anda nerede olduğunu, neden bu kadar uzun süredir tamir edilmediğini ve tarafıma neden hiçbir dönüş yapılmadığını açıklayıcı şekilde öğrenmek, kurutma makinemin de derhal onarılıp en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Electrolux markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum çünkü müşterisini bu kadar zor durumda bırakmaması gerekirdi.