Electrolux Kurutma Makinesinde Su Toplamıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Electrolux EW7H458ST perfectcare 700 8 kg ısı pompalı kurutma makinem son 4–5 çalıştırmada su haznesine su toplamıyor ve tüm suyu altından dışarıya akıtıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu arıza nedeniyle cihazı şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun ardından Electrolux müşteri hizmetlerini aradım. Kars’ta yaşadığımı, burada yetkili servis olmadığını, ancak garanti kapsamında destek istediğimi belirttim. Bana Iğdır’dan ekip geleceği ve en geç 2 gün içinde aranarak randevu verileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevu veren.

Ben de doğrudan Iğdır servisi ile görüştüm, yetkili kişinin ameliyat olduğu ve bu nedenle Kars’a gelemeyeceği ifade edildi. Bu bilgiyi tekrar Electrolux müşteri hizmetlerine ilettim, bana yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden kurutma makinem için Kars’taki ikamet adresime en kısa sürede yetkili servisten ekip gönderilmesini ve su akıtma sorununun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis planlaması ve bilgilendirme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.