to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sürekli Su Akıtıyor, Servis Ve Ürün Desteği Yetersiz
24 Ekim 2022’de tavsiye üzerine Electrolux EW7H458ST perfectcare 700 8 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Her kullanım sonrası makinenin tozlarını temizleyip suyunu boşaltmama rağmen, bir süre sonra makineden su akmaya başladı. İzmit’teki Mısırlıoğlu Electrolux servisine başvurdum; bakım yapılması gerektiği söylendi. İstenen 3.600 TL’lik ücreti ödeyerek Nisan 2025 de bakım yaptırdım. Ancak çok kısa süre geçmesine rağmen, üstelik yaz aylarında hiç kullanmamama ve düzenli olarak içini temizlememe rağmen dün itibarıyla yine aynı sorun başladı.
1 yaşında bebeğimiz olduğu için bu durum bizim için gerçekten çok sinir bozucu. İlk kez Electrolux markasını tercih ettik, ancak düzenli temizlik ve servis bakımına rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca Mısırlıoğlu servisinden de memnun kalmadım; eve gelen eleman oldukça kaba davrandı ve yardımcı olmadı.
Her kullanımda su akıtan bir makineyle ve yetersiz servisle uğraşmak istemiyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmazsa, özellikle de ürün değişimi yapılmazsa Electrolux markasına ve servisine olan güvenim tamamen kaybolacak. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ekim 2022’de tavsiye üzerine Electrolux EW7H458ST perfectcare 700 8 kg ısı pompalı kurutma makinesini Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Makineyi her kullanım sonrası tozlarını temizleyip suyunu boşaltarak, yani tüm bakımını düzenli şekilde yapmama rağmen bir süre sonra makineden su akmaya başladı.
Bu sorun üzerine İzmit’teki Mısırlıoğlu Electrolux servisine başvurdum ve bakım yapılması gerektiği söylendi. Talep edilen 3.600 TL’lik bakım ücretini ödeyerek Nisan 2025’te bakımı yaptırdım. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, üstelik yaz aylarında makineyi hiç kullanmamama ve iç temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen dün itibarıyla aynı sorun tekrar başladı ve yine su akıtmaya başladı.
1 yaşında bir bebeğimiz olduğu için çamaşır ve kurutma konusu bizim için oldukça kritik. Bu nedenle sürekli aynı sorunla uğraşmak gerçekten sinir bozucu hale geldi. İlk kez Electrolux markasını tercih ettik; düzenli temizlik yapılmasına ve üstelik ücretli bakım almamıza rağmen aynı problemin tekrar etmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Her kullanımda su akıtan bir makineyle ve sorunu kalıcı olarak çözemeyen bir servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ücretini ödediğim bakıma rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle, ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Electrolux markasına ve servis ağına olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar platformu üzerindeki şikayetinize eklemiş olduğunuz ürün fotoğrafı farklı marka bir cihaza aittir. Platform üzerindeki numaranızdan herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler diler, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Videolarda görüldüğü üzere görünen markanın üzerinden su akıyor yani Electrolux marka kurutma makinesi bakıma gitmesine rağmen sürekli su akıtıyor dolayısıyla o şırıl şırıl akan su başka markaya ait olan çamaşır makinesinden aşağı doğru akıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
