to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesinde Çekme Ve Solma Sorunu
Electrolux perfect care ısı pompalı ew9h189st seri numaralı kurutma makinesini 4 Ocak 2024 tarihinde Media Markt'tan satın aldım.
Makinede kurutma işlemleri tamamlandıktan sonra kıyafetlerde çekme ve solma olduğunu fark ettim. Satıcı yünlüler için dahi özel program olduğunu çekme solma yapmayacağını özellikle belirtmişti. Ancak Ütü kuruluğunda kuruttuğum bazı kıyafetlerin dahi boylarının kısaldığı açıkça belli oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kıyafetlerin etiketlerine dikkat etmem gerektiğini iletti. Ardından tüm kıyafetleri kontrol ettiğimde, kıyafetlerin %90'nında kurutma makinesinde kurutmaya uygun değil ibaresi bulunmakta. Etrafımda birçok kişi de kıyafetlerinin tamamını kurutma makinesinde kurutuyor. Hatta yakınlarımda piyasanın en ucuz kurutma makinesini kullanan insanlar var. Hiçbirinde çekme solma şikayeti duymadım. Electrolux gibi bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak benim için hayal kırıklığı oldu.
Aynı zamanda Müşteri hizmetleri yetkili servis yönlendirebileceğini, fakat kullanıcı hatası kaynaklı bir sorun oluştuysa servis ücretini benim ödemem gerektiğini iletti. Makineyi alalı daha 2 ay olmuşken böyle bir konuda servis ücretini talep edilmesine oldukça şaşırdım. Electrolux markasını kalitesinden dolayı tercih etmiştim. Ancak bana büyük bir kıyafet maliyetine sebep oldu. Makinenin kıyafetlerde çekme-solma yapmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Hümeyra Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba Electrolux markasından bana ulaştılar. Kurutma makinesine uygun olmayan kıyafetlerde çekme solma yapabileceğini belirttiler. Kıyafetlerin de zaten çoğunda kurutmaya uygun değil ibaresi var. Diğer kurutma makinesi markalarında böyle bir sorun yok niye sizin makinanız da çekme solma sorunu yaşıyoruz diye sorduğumda biz sadece Electrolux markasıyız diğer markalar hakkında yorum yapamayız dediler. Asla yardımcı olmadılar. Bundan sonra Electrolux markasının önünden dahi geçmem ve kimseye önermiyorum. Kurutma makinesini elden çıkarmayı planlıyorum.
