Electrolux Kurutma Makinesi Servis Hizmeti Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Metin · 2025-10-04T10:35:15+03:00

Electrolux kurutma makinesi için Zonguldak Merkez'de yaşıyorum ve servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Makinenin kapağı kapanmıyor ve arıza için servisle iletişime geçtiğimde, bulunduğum bölgeye her gün servis gelmediklerini, ancak üç gün sonra gelebileceklerini söylediler. Ayrıca, arıza benden kaynaklıysa ücretli olacağını belirttiler. Daha önce de makineyi ilk aldığımda kurulum için üç gün beklemek zorunda kalmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk etapta böyle bir şey olamayacağını söylediler, ancak servisle görüştükten sonra onların da servisten yana tavır aldığını gördüm. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, sadece beklemem istendi ve arızaların biriktirilip öyle gelindiği belirtildi. Türkiye'nin en büyük markalarından biri olmasına rağmen servis hizmetinin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. Satış sonrası hizmetin de en az ürün kalitesi kadar önemli olduğunu düşünüyorum. 73861/2025 numaralı servis kaydım açıldı ancak mağduriyetim hala giderilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve servis hizmetlerinin geliştirilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için, ürün alırken sadece ürün kalitesine değil, servis hizmetinin işleyişine ve bölgedeki erişilebilirliğine de dikkat edilmesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.

Metin

Şikayet kaydım ile ilgili ürün faturası

Electrolux

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]

Electrolux

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]

Metin

Bana yalan konuşmayın telefon açmadınız benimle görüşmediniz ayrıca markanızın servis hizmetinden hala sorun yaşıyorum servis geldi makineye baktı yedek parçanın ellerinde olmadığını genel merkezden varsa gönderileceğini yoksa yurt dışından geleceği söylendi daha elinde basit bir yedek parçayı bulundurmayan bu markadan daha ne beklenir ki ürünüm satılsın sonrası önemli değil anlayışı içindesiniz kusura bakmayın ama böyle hizmet anlayışı olmaz ben yıllardır yerli üretim malları kullanıyorum böyle bir servis sorunu hiç yaşamadım ayrıca sattıkları ürünlerin de arkasında duruyorlar