Electrolux Kurutma Makinesi Kabusu: Beklemekten Bıktım!

Osman · 2025-01-13T18:03:49+03:00

24.09.24 tarihinde Media Markt'tan Electrolux çamaşır kurutma makinesi aldım. 1-2 gün olmadan servis çağırdık; makine yazdığı sürede kurutmuyor ve 2 saat 45 dakikada biteceği yerde 4 saatten fazla çalışıyor ama bittiğinde kurutmamış oluyordu. Servis geldi, 'Ayar yaptık, sorun çözüldü.' dedi. Aynı olay yine tekrarladı. En sonunda değişim olacak dediler. Dilekçe istediler, dilekçeyi yazdık. Gebze servisi 'Gün veremiyoruz ama 2 hafta içinde gelecek.' dediler. Sonra 1 hafta geçti, aradılar, Aralık ayında cihaz gelecek dediler. Aralık ayı oldu, Ocak ayında stoklara girecek dediler. 2 gün önce aradılar, 'Cihazınız ne zaman gelecek belli değil, merkezden onun bilgisini vermediler. Ne zaman geleceği belli değil, bekleyeceksiniz.' diyorlar. Ben de beklemek istemediğimi, evde bebek olduğunu, cihaza ihtiyacımız olduğunu söyledim. 'O zaman paranızı iade edelim.' dediler. Şu an parayı iade etseler, aldığım fiyata cihaz yok. Çamaşır makinesi de Electrolux olduğu için başka marka alırsam garanti dışı kalacağını, onun için dolap yaptırmam lazım diye söylüyorlar. Benim sorunum hala çözülmedi. 4 aydan fazla bekliyorum, hem beklediğim süre var hem fiyatlar yükseldi. Yeni cihaz alacak ve dolap yaptıracak maddi durumum yok. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Cihazı bir an önce değiştirmelerini istiyorum. Dilekçemin numarası: Bilet no 71461/2024

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Osman Ü., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Osman

Müşteri hizmetleri arasam ne fayda var söyledikleri sizi anlıyorum ama bizim yapacağımız bir şey yok genel merkez böyle dedi diyorlar genel merkezin numarası var mı diyorum yok ancak mail var diyorlar biz acil olarak ilettik size dönüş yapacaklar diyorlar ama ne dönüş yapan oluyor ne de beni geri arayan oluyor bu şikayetiminde belirttiğim problemin çözülmesini istiyorum. ( Şikayetimde panelin darbe almış olarak geldiği söylemeyi unuttum )