to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Arızası
Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa web sitesinden Electrolux ew7h458st 8 kg kurutma makinesi satın aldım. 5-6 ay içerisinde tüm bakımını temizliğini geciktirmeden doğru bir şekilde yapmama rağmen cihaz içerisinden koku gelmeye başladı. Cihazı aldığımız günden itibaren alt ızgara bölümünde toplanan tüylerin ıslak olduğunu ancak daha önce bu cihazla ilgili bilgim veya tecrübem olmadığı için normal olduğunu düşündüm.
Cihazı kullanmaya başladıktan sonra15 gün veya 1 ayda (servis bu şekilde belirtti) ızgara bölümünü düzenli temizliyordum, kürdan veya diş fırçasıyla tek tek pislikleri çıkarmaya çalıştım ancak içeride toplanan ve çıkarılamayan tüyler zamanla koku yapmaya başladı hem mutfağımda hem de çamaşırlarımda koku sindi. Alt kısmı her kullanımdan sonra açık bırakıp kurutmaya çalıştım ancak tamamen kuruma olmadı.
Yaklaşık 1 yıl sonunda cihazın servisini aradım konunun bakımdan kaynaklandığını ve bakım için 600 TL istediklerini koku sorunumun çözümleneceğini pisliklerin temizleneceği bilgisi verildi. Ödeme alındı ve cihaz 2 hafta sonra teslim edildi. Cihaz teslim edildiğinde koku devam ediyor ayrıca üst bölmeye alması gerekirken suyu ızgara bölümünden tamamen bırakmaya başladı (ızgara bölümü teslim edildiğindeki görüntüsünü paylaşıyorum).
Konu ile ilgili çağrı merkezi servis defalarca aramama rağmen çözüm yok saçma sebepler gösterildi ve artık telefonumu ezberledikleri için açmamaya başladılar. Eve gelip cihaza kendisi bakacağını arayacağını belirtti. Servisten bir arkadaş. Ancak ne aradı ne de evime gelip kontrol etti. Sonrasında cihazı kuran arkadaş evime geldi. Sorunlarımı dinledi ve konunun bizimle ilgili olmadığını bu cihazın bu serisinde sıkıntı olduğunu belirtti.
Bir parça değişimi olması gerektiğini ancak 6 -7 ay sonra aynı sorunla karşılaşabileceğimi belirtti. Şu an cihaza parça bekliyoruz ancak ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup cihazımın bir üst modelle değiştirmesi için başvuru yapacağım. İade alsalar yarı yarıya zarardayım üstüne üstlük 600 TL mi de aldılar. Çözüm yok. Electrolux cihazına sahip çık. Bilseydim asla ama asla bu markadan almazdım. Bir daha Electrolux asla. Eski kalitesi yok.
Değerli Tüketicimiz Sn. Kübra Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1,5 aydır parça bekliyoruz, çağrı merkezini arıyorum bana hala parçanın gelmediğini söylüyorlar, gün içerisinde sizi arayacağız diyorlar ama hiç kimsenin aradığı yok. Aradığımda da sadece bana parça bekleniyor biz hiçbir şey yapamıyoruz deniyor. Artık birr çözüm bulun, cihazımı kullanamıyorum asla memnun değilim.
