Electrolux Kumanda Dirseği Kronik Sorun, Sürekli Kırılma Ve Artan Maliyet

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Electrolux Pure D.2 Silence model elektrik süpürgesinin kumanda dirseği, aldığım günden bu yana halı süpürürken iki kez kırıldı. Ürün hiçbir şekilde darbeye maruz kalmadı; sadece normal kullanım sırasında bu sorun yaşandı. Süpürgeden genel olarak memnun olsam da özellikle kumanda dirseği ve aksesuarların son derece dayanıksız olduğunu, kullanım ömrünün ürünle kesinlikle uyumlu olmadığını gördüm.

Kırılan kumanda dirsekleri nedeniyle defalarca parça almak zorunda kaldım ve bu parçalara ödediğim ücret artık neredeyse süpürgenin kendi ücretini geçmiş durumda. Bu durum beni hem maddi olarak mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu parçanın kronik bir sorun olduğunun ifade edilmesi üzerine bana yeni ürün gönderildi. Ancak bu durum sorunun tekrar yaşanmayacağına dair bir güven oluşturmuyor ve aksesuar kalitesinin yetersizliği yüzünden sürekli masraf çıkıyor.

Electrolux’ten, kronik olduğu belirtilen bu kumanda dirseği ve ilgili parçaların tarafıma ücretsiz olarak değişimini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik problem için kullanıcıların ek maliyete maruz bırakılmamasını rica ederim.