Electrolux Kahve Makinesinin Süt Köpürtme Problemi Ve Servis Reddi

Turkcell Pasaj üzerinden Anatoptan yetkili satıcısından 06.03.2025 tarihinde satın aldığım Electrolux E6EC1-6ST kahve makinesi 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu makinenin süt köpürtme çubuğu ile latte ve cappuccino için sütü krema kıvamına getirerek köpürtmesi gerekirken, benim cihazımda buhar aşamasında çubuğun ucundan yoğun şekilde su atıyor ve sütü sadece sulu, akışkan ve sıcak süt kıvamında bırakıyor.

Ürünü yetkili servise gönderdim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak “sorun yok” denilerek bana geri gönderildi, hatta sütte problem olabileceği söylendi. Evimde Philips marka başka bir kahve makinem var ve aynı sütü kullanarak her iki makinede de deneme yaptığımda, Philips cihazım sütü gayet güzel şekilde köpüklü ve krema kıvamına getirirken Electrolux cihazım yine sulu ve köpürmemiş şekilde bırakıyor. Bu ürün latte makinesi olarak satılıyor ve latte art yapabilmek için sütün mutlaka krema kıvamına gelmesi gerekiyor; sadece sıcak süt verecekse böyle bir makine almama hiç gerek yoktu.

Servise tüm bu karşılaştırmayı ve testleri anlattığım halde ısrarla cihazda sorun olmadığı söylendi. Ürün bana geri geldikten sonra da yine Philips makinemle yan yana, aynı sütle denedim ve sonuç değişmedi. Cihaz daha bir haftalık olmasına rağmen değişim ya da iade talebim, yasal süreç devam etmesine rağmen, kabul edilmedi ve mağdur edildim.

Turkcell Pasaj üzerinden aldığım bu ürün için 20267252888 numaralı siparişime istinaden, eğer aynı sorun devam edecekse ücret iadesi, eğer sorunsuz bir cihazla çözülebilecekse ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün vaat ettiği şekilde sütü krema kıvamına getirerek köpürten, sorunsuz bir kahve makinesi ya da ödediğim bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.