to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kahve Makinem Hasarlı Geri Geldi Ve Sıfır Ürün İle Değiştirilmesini İstiyorum
Electrolux ekf7700 7000 Serie kahve makinem arızalandığı için 25.08.2026 tarihinde Electrolux’ün yönlendirmesiyle Şişli S*** Ö*** – Yeşim Elektronik yetkili servisine, Electrolux’ün verdiği Yurtiçi Kargo kodunu kullanarak gönderdim. Kargo kutusunda hiçbir ezik ya da hasar olmamasına rağmen ürünüm 28.08.2026 tarihinde bana geri teslim edildiğinde hem üst kapakta hem de en alt sol tarafta gövdede belirgin ezik ve hasar olduğunu gördüm.
Ürünüm servise sağlam giderken hasarlı ve değeri düşmüş şekilde geri geldi. Bu işlem için benden ayrıca 1.000 TL servis ücreti alındı. Yetkili servis ile görüştüğümde, sadece alt kısmını açtıklarını, bunun dışında bir işlem yapmadıklarını ve hasarın kargodan kaynaklanmış olabileceğini söylediler. Bunun üzerine konuyu Electrolux firmasına ilettim, destek kaydı açtırarak şikayet oluşturdum. Konuyu üst mercilere ilettiklerini söylemelerine rağmen yaklaşık iki haftadır bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte oyalandığımı hissediyorum.
Ürünümün servis ve kargo süreci sırasında bir aşamada hasar gördüğünü, bu nedenle artık ilk günkü değeri ve görünümüyle aynı olmadığını belirtmek istiyorum. Electrolux’ten, hasarlı ve değeri düşmüş şekilde teslim edilen kahve makinemin sıfır ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaklaşık 10 gündür zaten talebim "müş[email protected]" email adresinizde konu kısmında adım yazarak var. Telefon konuşmamıza istinaden açıldı kayıt. Konu üst mercinize iletildi (yersen) ama itina ile bana bir cevap - geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu arada bilginiz olsun; Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup form oluşturup, ürünün değişimi ile alakalı da talep oluşturdum.
Electrolux'tan yanıt almadım, değişim talebim gerçekleşmedi, kimse iletişime geçmedi, çok kötü. Ayrıca insanları kandırdıklarını da ekledim.
Bu markanın içi boş bir tenekeden farkı yok. Asla marka değerinin yükünün farkında değiller ve ona göre hareket etmiyorlar. İçten çürümüşler maalesef, eski duruşları yok. Ancak telefonda ağzınıza bir parmak bal çalarlar, cilalı cilalı konuşup sizi oyalarlar ama aksiyon ve geri dönüşte sıfırlar. Ben evimde 4-5 parça Electrolux ürünü kullanan biri olarak, hepsini değiştirip bu markayı sonsuza kadar terk ediyorum. Sizi bu basiretsizliğinizle, kötü iletişiminiz ve içi boş marka yönetiminizle kutlarım. Kaliteniz sadece ağızda ve lafta. Marka yönetiminiz köy takımından hallice.
