to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Makinesi Ve Servis Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği
30.03.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Beylikdüzü şubesinden Electrolux E5cm1-6ST kahve makinesi satın aldım. Ürünü açtığımda cihazın fabrika çıkışlı kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 02 Nisan tarihinde ürünü hatalı olduğunu belirterek servise gönderdim.
Ürün 24 Nisan’da tarafıma hiçbir işlem yapılmadan, yine kırık şekilde teslim edildi. Teslim alırken neden bu şekilde geri gönderildiğini sorduğumda, “Sizi aramadılar mı, ücretli değişim olacak” denildi ancak süreç boyunca beni kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürün yaklaşık üç hafta serviste bekledi ve bu süre zarfında firmayı iki defa aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Hem ürünü kırık şekilde kullanamıyorum hem de servis sürecinde bilgilendirilmeden mağdur edildim. Fatura No: yja2026000006358 olan alışverişime ilişkin olarak öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden arama gerçekleştirilerek sizlerden bahsetmiş olduğunuz işlemlerle ilgili bilgi/belge talep edilecektir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
