Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Kahve Makinesi
Kırık Kahve Makinesi Ve Servis Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği

ID:35825487

Kırık Kahve Makinesi Ve Servis Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği

Salih

Electrolux

25 Nisan 20:10

246

30.03.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Beylikdüzü şubesinden Electrolux E5cm1-6ST kahve makinesi satın aldım. Ürünü açtığımda cihazın fabrika çıkışlı kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 02 Nisan tarihinde ürünü hatalı olduğunu belirterek servise gönderdim.

Ürün 24 Nisan’da tarafıma hiçbir işlem yapılmadan, yine kırık şekilde teslim edildi. Teslim alırken neden bu şekilde geri gönderildiğini sorduğumda, “Sizi aramadılar mı, ücretli değişim olacak” denildi ancak süreç boyunca beni kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürün yaklaşık üç hafta serviste bekledi ve bu süre zarfında firmayı iki defa aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Hem ürünü kırık şekilde kullanamıyorum hem de servis sürecinde bilgilendirilmeden mağdur edildim. Fatura No: yja2026000006358 olan alışverişime ilişkin olarak öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Electrolux

27 Nisan 10:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden arama gerçekleştirilerek sizlerden bahsetmiş olduğunuz işlemlerle ilgili bilgi/belge talep edilecektir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Electrolux Espresso Makinesi İçin Sorun Çözülmüyor

Ülkü

Electrolux

27 Kasım 2023 17:55

2.508

Media Markt'tan aldığımız Electrolux markalı kahve makinesi aldıktan bir ay sonra bozulmuş ve servise gitmişti. Yaklaşık 15 gün sonunda teslim edildi ancak bir süre sonra yeniden bozuldu ve tekrar servise gitti. Yasal serviste kalma süresi sonunda ücret iadesi ya da değişim seçeneklerinden birini se...

#EEA111

Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Teknik Bilgi Ve Gereksiz Servis Yönlendirmesi

Elifnz

Electrolux

21 Şubat 15:10

341

Media Markt’tan satın aldığım Electrolux E5cm1-6ST model filtre kahve makinesiyle ilgili teknik bir kullanım detayı öğrenmek için bugün yaklaşık 10 dakika önce Electrolux müşteri hizmetlerini aradım. Üründe herhangi bir arıza ya da sorun olmamasına rağmen yalnızca kullanım hakkında bilgi almak isted...

#E5CM1-6ST Create 5

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinemin Kırık Teslim Edilmesi Ve Yedek Parça Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Müge

Electrolux

19 Ekim 2025 11:04

695

Electrolux E6CMI-55T öğütücülü kahve makinem, garanti süresi bittikten bir ay sonra su ısıtmamaya başladı. Ürünü İzmir Mavibahçe Teknosa Ekstra şubesi aracılığıyla servise gönderdim ve 3200 TL servis ücreti ödedim. Ancak makinemin kahve haznesi (kasesi) kırık olarak tarafıma geri gönderildi. Şu anda...

#E6CM1-5ST

Meram sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux 6 Haftadır Bir Demliği Temin Edemedi!

Meram

Electrolux

25 Eylül 2024 08:50

1.129

Merhaba. 19.08.24 tarihinde Electrolux E6CM1-5ST model numaralı kahve makinemin demliği kırıldı. O günden beri servis arayışlarımıza cevap vermedi. Yedek parçası tedariki yapamayan bir Electrolux firması! En basit ve kolaylıkla kırılabilecek bir parçadan ellerinde stok yok ve 6 haftadır tüm yazılı t...

#E6CM1-5ST

Electrolux 6 Haftadır Bir Demliği Temin Edemedi!

Electrolux Ürün Değişimi İçin 2 Aydır Bekliyorum

Ozan

Electrolux

31 Ocak 2024 11:56

1.757

Yaklaşık iki ay önce bozulan kahve makinemi servise gönderdim ve servis birebir değişim için onay verdi. Bu değişim talebi Electrolux merkezine iletildi ve ürün değişimi için beklemeye başladım. Bu süre zarfında defalarca merkez ile görüşmeme rağmen her seferinde "talebimin alındığını ilgili birimde...

#E6CM1-5ST