Electrolux Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Servis Şikayeti

Electrolux marka bir çamaşır makinesini Teknosa’nın web sitesi üzerinden satın aldım. Kurulum için gelen Electrolux yetkili servisi, makinenin kurulum aşamasında hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durumun firmaya iletilmesi gerektiğini söyleyerek bana bir servis raporu düzenledi.

Ben de bu servis raporunu Salı gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür Electrolux’e ve satış yeri olan Teknosa’ya iletmeme rağmen ne Electrolux’ten ne de Teknosa’dan herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte Electrolux markasının hem yetersiz hem de son derece ilgisiz davrandığını, süreci gereksiz yere uzatarak beni mağdur ettiğini açıkça görmüş bulunmaktayım. Ürün daha kullanılmadan hasarlı çıktığı için bu bekletilme ve oyalama sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hasarlı olarak teslim edilen bu çamaşır makinesinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Electrolux ve Teknosa’nın süreci daha fazla uzatmadan mağduriyetimi gidermesini, aksi halde istemeyerek de olsa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.