to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Filtre Kahve Makinesinin Cam Haznesi İçin Yedek Parça Temininde Sürekli Gecikme
Electrolux marka E5cm1-6ST model filtre kahve makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyordum, cam haznesi kırıldığı için yedek parça temini konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 2026 yılı Mayıs ayında satın aldım ve 2 yıl garantisi olduğu için halen garanti kapsamındadır.
Cam haznenin kırılması üzerine servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaklaşık 1 aydır cam haznenin tedarik edilemediği söyleniyor ve her aradığımda tarih sürekli ileri atılıyor. Bugün tekrar görüştüğümde de yine net bir tarih verilmedi, sadece tedarik edilemediği ve beklemem gerektiği söyleniyor.
Cam hazneyi garanti kapsamında çözülmese bile, ücretini kendim ödeyerek satın almaya da razıyım; ancak yedek parça hiçbir şekilde tedarik edilemediği için bunu da yapamıyorum. Ne garanti kapsamında çözüm sunuluyor ne de para ile yedek parça alabilmem sağlanıyor.
Cam haznenin ivedilikle temin edilerek, ister garanti kapsamında, ister ücretini tarafımdan tahsil ederek bana gönderilmesini, eğer bu da sağlanamıyorsa ürünümle uyumlu yedek parça veya makine değişimi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
