Electrolux EW8H3966IB Kurutma Makinesi Bitmeyen Su Sızdırma Sorunu
Bu makineyi iki sene evvel, çok araştırıp tercih ettim, Bu kadar araştırıp bu denli hata yaptığım başka bir ürün var mıdır inanın bilmiyorum. Üründen hiç ama hiç memnun değilim, servis konusuna girmiyorum bile. Ürünü neredeye her kurutma sonrası temizledim, özenle titizlikle yaptım bu temizliğin, 1.5 sene sonra altından su kaçırmaya başladı. Üstelik makineyi o kadar da sık kullanmıyoruz. Tabii ki servis çağırdık. Servis bakıma girmesi gerektiğini söyleyip 2023 kasım ayında bize 2.500 ₺ ücret çıkardı. Şöyle bir soru yönelttim. Ürünün garantisi var, ürünü garanti dışına sokacak bir durum yok. Kurduğunuz günkü yerinde ürün, neden ücret ödüyorum? Servisin cevabı ise, yıllık bakıma girmesi gerektiği, tozların biriktiği vs yönünde oldu. Hadi neyse dedik ve verdik parayı. Dün, tam 5 ay sonra aynı sorunla yine karşılaştık. Üstelik daha özenli ve dikkatli bir şekilde temizlememize rağmen. Servisten gelen arkadaş, su pompasında sorun olmadığını yine çok tiftik vs biriktiğini söyledi! Ben her 5 ayda 2.500 ₺ para mı ödeyeceğim diye sorduğumda bir şey diyemedi. Sonra köpeğimi görüp evcil dostumuz sebebi ile tıkanıyor dedi! Yani, ben alerjik bir insan olarak gidip kurutma makinesi alıyorum ve makinem bu yüzden tıkanıyormuş. Makineyi açtılar, biraz test ettiler, düzeldi dediler gittiler. Bir gün sonra aynı sorunla karşılaştım, tekrar servisi arayıp aynı sorunun devam ettiğini söyledim, atölyeye almamız gerek dedi :) Yani eğer Electrolux alacaksanız, arada bir durduk yere yüklü servis ücreti ödemeyi göze almalısınız, ha bir de her yerin su olmasını göze almalısınız! Asla, asla, asla memnun değilim. İlk defa bir ürün hakkında bu denli bir şikayet yazdım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Okan D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Elextrolux tarafından arandım, hiçbir sorunum çözülmemiş oldu, sadece görüşlerimi aldılar ve bu "rutin" bakımların yapılması gerektiğini vs söylediler. Aramasalar da olurdu yani.

















Merhaba aynı sorunu yaşıyorum. Bir çözüm bulabildiniz mi?