to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux EEA111 Espresso Makinesi Garanti Hizmeti Vermiyor
Electrolux EEA111 Espresso makinesi bir süre kullandıktan sonra makineden su gelmeye ve kahveyi yapamamaya başladı. Sorun büyümesin diye hemen İzmir'deki yetkili servise götürdük. Servis sonrası bu defa aynı sorunla beraber sut köpürtücü de çalışmamaya başladı. 2. Kez servise götürdük tamir edildiği söylendi ancak hala hem su damlatıp kahveyi yapmıyor hem de sut köpürtücü çalışmıyor. Makinenin her yerinden su geliyor. 2. Defa bize çok uzak noktadaki servise gidip gelip üstüne bir şekilde belki idare eder en azından biraz kahveyi yapabilir makinemizi de bozdular. Ve tamir ettik deyip 2 defa bozuk makineyi bize teslim ettiler. Bu sürede böyle oyalanırken simdi garanti suresi doldu. Bu zamana kadar servis adresi, kargo vs konuları ile ilgili maillere cevap veren Electrolux simdi hiçbir mailimize cevap vermiyor. Garanti süresi içerisinde makinemizi bozdular. Hem makinemizden olduk hem 4 kere kilometrelerce yol gidip masraf yaptık. Servis yetkin değilse yetkili servis denilmesin. Tamiratı yapamıyorlarsa yapamıyoruz desinler. Makinemizi tamir edecek servisiniz yoksa mağduriyetimizi telafi edin. Bu makineler tamir edilmiyorsa neden garanti süresi veriliyor
Değerli Tüketicimiz Sn. Minel P., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Electrolux çağrı merkezinden arayıp makineyi servise kargolamamı istediler. Kargo ulaşır ulaşmaz hiçbir işlem yapmadan makineyi aynı durumda video çekip sadece ve sadece onarımı tamamlanmıştır diye mail attılar. Uğraştırdıkları yetmiyormuş gibi bir de mal yerine konuluyoruz dalga geçiliyor resmen. Ufak arızası olan makinemi yetkili servis bozdu, Electrolux de hiçbir şekilde arkasında durmadı servis onardık diyorsa yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Bu markanın bir garantisi yok
Makineyi benimle iletişime geçmeden, nereden elde edildiğini bilmediğim adrese geri kargolamışsınız. Makinenin bir parçası eksik. Eksik parça videolarda da görülüyor. Mailden attığınız videoda görüldüğü üzere fincanı oraya yerleştirebilmek için ızgara çıkarıldı ve sonra unutuldu diye tahmin ediyorum. Eksik parçayı da gönderin. Fotoğrafı ekte.
