Electrolux Dikey Şarjlı Süpürge Sürekli Duruyor, İade Talebim Reddedildi

10.05.2026 tarihinde Electrolux EP82AB25UG dikey şarjlı süpürgeyi Teknosa Marmara Forum mağazasından 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen, daha ilk kullanımlardan itibaren ciddi bir performans problemi yaşamaya başladım. Her temizlikte filtreyi temizlememe rağmen süpürge bir süre sonra duruyor ve temizlik yapılamaz hale geliyor.

Sorunun sürekli devam etmesi üzerine 15.06.2026 tarihinde ürünü, kutusu ve tüm ekipmanlarıyla birlikte Teknosa Marmara Forum mağazasına iade etmek amacıyla götürdüm. Ancak iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi ve ürün, Bakırköy İncirli Caddesi'ndeki yetkili teknik servise yönlendirildi.

Yetkili servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını, problemin filtrenin tıkanmasından kaynaklandığını ve her temizlik öncesinde filtrenin yıkanması gerektiğini belirtti. Ayrıca bu süpürgenin ev temizliğine uygun olmadığı yönünde bir ifade kullanıldı ve yaşadığım arıza ile pratikte işe yaramayan bu kullanım koşulları dikkate alınmadı. Yeni aldığım ve normal ev temizliği için kullandığım bir süpürgenin bu kadar sık filtre yıkama gerektirmesi ve buna rağmen çalışmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ürünü, belirtilen satış ve tanıtım vaadine uygun şekilde, ev temizliği amacıyla kullanmak istiyorum. Bu nedenle arızanın giderilmesini, ürünün gerçekten sorunsuz çalışır hale getirilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Electrolux ve Teknosa tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.