Electrolux Çamaşır Makinesi Teslimat Ve Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Volkan · 2025-07-04T14:04:45+03:00

Electrolux ile yaşadığım deneyim hayal kırıklığıyla başladı. 01.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Electrolux EW6F341PST kodlu çamaşır makinesi satın aldım. Mağazada bu modelden başka olmadığı için teşhirdeki ürünü, normal fiyatından sattılar. İki gün teslimat bekledim. Ürün geldiğinde, mağazadayken olmayan kapak bölgesinde derin bir çizik olduğunu fark ettik. Teşhir ürünü olduğu için sesimizi çıkarmadık. Teslimattan sonra Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis kaydı oluşturduk. Ancak 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen servis gelmedi. Makineyle karşılıklı bakıp duruyoruz. Ayrıca Ankara’da sadece iki servislerinin olduğunu öğrendik. Servis gelmeyecekse bu makineyi kendi başıma kurabilir miyim? On dakikalık bir işlem için toplamda üç gündür bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, servisin 24 ila 48 saat içinde geleceği bilgisini verdiler. Diğer markalarda teslimattan iki saat sonra kurulum yapılıyor. Electrolux, beklediğim bu günleri garanti süresine dahil edecek mi?

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Volkan Ç., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]