Electrolux Bulaşık Makinesindeki E4 Arızası İşyerinde Hijyen Ve Çalışma Düzenini Bozuyor

Electrolux marka ESF2400OS model tezgahüstü bulaşık makinesinde yaklaşık 1,5 aydır e4 arızası yaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 4 defa servis geldi. Servis, kendi testlerinde makinenin çalıştığını söylüyor ancak ürün iş yerine gelip takıldığında en fazla bir kez çalıştı, ardından tekrar aynı e4 arızasını verdi. Son gelişlerinde ise makine hiç çalışmadı.

Garanti süresi dolduğu için tüm işlemler garanti harici yapıldı ve su ventili grubu, kart revizyonu ve KDV dahil olmak üzere toplam 7.800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve şu an makine tamamen çalışmaz durumda. Elimde 15.01.2026 tarihli, garanti harici onarıma ait 4086/2026 numaralı servis formu bulunuyor. Tüm bu süreci İstanbul Sultangazi Yayla Mahallesi’indeki işyerimde yaşıyorum ve işyerinde bulaşıklarımız yıkanamadığı için hem çalışma düzenimiz hem de hijyen açısından ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Tüm bu yaşananlardan sonra “arama yapıldı, size ulaşılamadı” bilgisi paylaşıldı ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde “en kısa sürede iletişime geçeceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat haftalardır kimse aramıyor ve bulaşık makinemiz hâlâ bozuk durumda. Bu süreç, bu markaya olan güvenimi tamamen bitirdi ve artık asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu kadar servis ziyaretine ve yüksek meblağ ödememe rağmen sorunun tespit edilememesi, kalıcı bir çözüm sağlanamaması ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir somut geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. İşinde gerçekten uzman bir servis ekibinin yönlendirilmesini, cihazın işyerinde yerinde kapsamlı şekilde kontrol edilmesini ve e4 arızasının nedeninin net biçimde tespit edilerek sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.