Electrolux Ankastre Set Sürekli Arıza Yapıyor, Servis Çözüm Üretemiyor

Nisan 2025’te İzmir Urla’daki yeni aldığımız evde Electrolux ankastre set, buzdolabı, çamaşır makinesi ve fırını kullanmaya başladık. Yaklaşık 6 aydır kullanmamıza rağmen özellikle ankastre ocak defalarca arıza yaptı ve üç seferdir çalışmaz hale geliyor. Ocak bozulduğu için evde yemek yapamıyoruz, her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz.

Servis geldiğinde ocağı tamir ettiklerini söyleyip gitti, ancak sorun kısa süre sonra tekrarlandı. Hatta servis yönlendirmesiyle elektrik panosundaki sistemi değiştirttik ve bunun için 2.500 TL ödedik, buna rağmen ankastre ocak yine bozuldu. Şu anda da iki gündür ocak hiç çalışmıyor ve yine yemek yapamıyoruz.

Davlumbazda da dokunmatik panel çalışmadığı için onu da kullanamıyoruz. Buzdolabı ise daha önce sürekli içindeki her şeyi buz yapıyordu, bunun için de servis çağırdık ve Electrolux ankastre buzdolaplarının genel olarak böyle olduğu, ürünün bu şekilde çalıştığı söylendi. Yani bu markanın hangi ürününe elimizi atsak arıza yaşıyoruz, aldığımız hiçbir üründen memnun kalmadık.

Servis ağı maalesef sorunları çözmekte yetersiz kalıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Firmanın ulaşılabilir bir şikayet hattı da olmadığı için sesimizi doğrudan firmaya iletemiyoruz. Electrolux’ten, özellikle sürekli arıza yapan ankastre ocak ve diğer problemli ürünlerimiz için kalıcı bir çözüm üretilmesini, arızaların tekrar etmeyeceği şekilde onarım ya da gerekirse ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.