to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ankastre Set Kurulumunda Yaşadığım Olumsuz Deneyim!
07.07.2025 tarihinde Gürbüz Grup Metrocity AVM mağazasından satın aldığımız Electrolux ankastre seti için bugün kuruluma gelen servis görevlisinin yaşattığı olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.
İ*** e*** isimli çalışan, evimde bana bağırarak ve saygısızca davranarak büyük bir memnuniyetsizlik yarattı. İş yapmak istemediği ve çalışmak istemediği çok belliydi; davlumbazı takmadığı gibi işçiliğinden de kaçındı. Davlumbazın iki aparatı mevcutmuş, yani uzatılıp kısaltılabiliyormuş; ancak bu bilgiyi bizimle paylaşmadı. Sebebi ise, uzun gelen parçayı tekrar gidip kesip getirmekle uğraşmak istememesi. Ocağı taktı fakat etrafına bir silikon dahi çekilmedi. Kendisi son derece özensiz çalıştı. 1,5 saat evimde kaldı ve yaptığı tek şey davlumbaz için iki adet çivi çakmak oldu. Bunun için bile oldukça isteksizdi, çalışmak istemediği çok açıktı.
Gürbüz Grup'a, kendi yetkili servisini evime neden yönlendirdiğini ve böyle çalışanları neden bünyesinde tuttuğunu sormak istiyorum. Kurulum yapıldıktan sonra bize bir garanti belgesi veya servis kurulumunun yapıldığına dair herhangi bir evrak verilmedi, hiçbir belge imzalanmadı. Electrolux'ün servisini aradığımda ise böyle bir kaydımızın olmadığı söylendi. Kısacası, Electrolux ve Gürbüz Grup ile yaşadığım bu deneyim büyük bir pişmanlık oldu. Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere, hukukun öngördüğü tüm mercilerde hakkımı arayacağım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Yasemin A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Değerli Tüketicimiz Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Hangi servisten hizmet alındığını öğrenebilmek için iletişim bilginizi rica ederiz.
Gürbüz grup Metrocity AVM den ürünler alındı kendileri servis yönlendirdi bize Bağcılar Güneşli bölgesine 4442292 ve 4441394 numaralı numaralara bizi yönlendirdiler acilen çözüm talep ediyorum ürünüm bu şekilde yarım bırakıldı ve herhangi bir servis hizmet kağıdı veya gelip kurulum yapıldığına dair bir evrak verilmedi ürünlerin nasıl kullanılacağı bile anlatılmadı içerisinden fırın tepsisi dahi çıkmadı bunun için tespit belge tutanağı dahi tutulmadı lütfen Metrocity AVM gürbüz grupla iletişime geçiniz ve hangi servis ile çalıştıklarını siz öğreniniz çünkü bize yetkili olduklarını ve kendi servislerini yönlendirdikleri zaman ürünlerin garanti dışı kalmayacağını söyleyip hangi servisi yönlendirdiklerini de ısrarlar söylemiyorlar sürecim ile alakalı sıkıntım çözülmez ise yasal yollar ile çözeceğimden şüpheniz olmasın!
