to read complaints and reviews, or file yours.Çalışan Anneye Uygun Saatte Servis Sağlanmıyor, Kurulum Gecikiyor
08.12.2025 tarihinde İzmir Bornova’da Electrolux marka EW6F3414UT 10 kilo çamaşır makinesi satın aldım. Kayıt işlemleri yapıldıktan sonra servis sizi arayacak denmesine rağmen üç gündür kimse aramadı, makinem hâlâ kurulmadı.
Ben çalışan bir anneyim, işten saat 17.00’de çıkıyorum ve yol mesafesi nedeniyle en erken 18.00 gibi evde olabiliyorum. Evde iki haftadır birikmiş kirli çamaşırlar var, okula giden çocuklarımın kıyafetlerinin acil yıkanması gerekiyor. Oturduğum bölgeye bakan Doruk Teknik isimli servis, 17.00’den sonra gelemeyeceklerini, saatin geç olduğunu, trafiğin yoğun olduğunu söyleyerek randevu vermiyor. Bu nedenle uygun bir saatte kurulum yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Electrolux müşteri hizmetlerini 850 250 35 89 numaralı telefondan defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş sağlanacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti ve ilgi alaka maalesef sıfır, güvenerek aldığım Electrolux markasından şu an hiç memnun değilim.
Çalışma saatlerim dikkate alınarak 18.00 sonrası için acil olarak servis yönlendirilmesini, çamaşır makinemin bir an önce kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sürecin resmi olarak incelenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Peki nasıl çözeceksiniz bu durumu sağlanmıyor diyerek mi****** bu mu sizin anlayışınız müşteri memnuniyeti çözümü. Ben pazar evdeyim pazar evdeyim. Pazar gününe kadar mı bekleteceksiniz... Yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
